17 Replies Latest reply on Jun 8, 2018 7:06 PM by bridget8888

    Warum nicht einen Thementhread mit Problemliste für SkyQ?

    ziggy4711

      Hallo liebe Foristen,

      ich lese seit Tagen, wie sehr das Thema SkyQ die Menschen hier bewegt. Es gibt viele Fragen zu Themen, die punktuell mal in dem einen oder anderen Thread beantwortet wurden und werden.

      Daher meine Anfrage u.A. auch an die Mods:

      Wäre eine Zusammenstellung der aktuell bekannten Fehler oder Probleme verbunden mit einem zeitlichen Vermerk zur Fehlerbehebung nicht erleichternd anstatt immer die gleichen Fragen an unterschiedlicher Stelle zu lesen und evtl. unterschiedlich beantworten zu müssen?

      Man könnte sich eine Excel-Tabelle (die Mods mögen Excel, oder?) vorstellen, die einen Überblick über die bekannten und gemeldeten Fehler und deren Behebungsstand enthält und aktualisiert im Forum verfügbar ist.

      Formvorschlag:

      Fehler Nr. - Beschreibung - temporäre Umgehungsmöglichkeiten (Tips) - Status der Behebung - Termin der Behebung

      Wie geschrieben, war nur mal so ein Gedanke. Der hatte aber augenscheinlich auch auf dem Sky Luftballon keinen Platz mehr...

        • Re: Warum nicht einen Thementhread mit Problemliste für SkyQ?
          bridget8888

          brachte wahrscheinlich den Ballon zum Platzen

           

          Klasse Idee von Dir, weil es doch unglaubliche Ressourcenverschwendung ist, immer die gleichen Frage zu beantworten.

           

          Falls Mods kein Excel mögen (dürfen) - weiß man ja nicht - könnte ich mir eine kleine Lösung vorstellen.

          Die 20 dringendsten Fragen:

          von WO IST DER VIDEOTEXT bis DER RECEIVER IST SO LAUT, WAS TUN ? in Form von FAQs verbunden mit tröstlichen und liebend gerne wahrheitsgetreuen Sätzen zur voraussichtlichen Behebung der Bugs + Zeitpunkt des Updates

          • Re: Warum nicht einen Thementhread mit Problemliste für SkyQ?

            Top, dass du dir Gedanken machst und Lösungen vorschlägst, die meiner Meinung nicht unmöglich sind
            Allerdings sehe ich da ein mindestens einen Nachteil, wobei Sky dann nicht gut dastehen wird, wenn z.B. ein "Fehler" oder ein Problem für nicht so wichtig oder als "unmöglich lösungstechnisch durchführbar" erachtet wird. Das wäre dann sichtbar und vor allem dann auch Wasser auf die Mühlen für die Kritiker, wenn sie anhand von Fakten zeigen können, dass Sky bzw. die Moderatoren sich nicht zu gewissen Problemen äussern und vor allem keine Zeitfenster nennen, wann denn mal die Probleme der Kunden tatsächlich behoben sind. Mal sehen, wie willens die Mods sind und ob sie es überhaupt dürfen

              • Re: Warum nicht einen Thementhread mit Problemliste für SkyQ?
                bridget8888

                sky könnte ja schlicht sagen, vieles sei in Arbeit bzw im Entscheidungsprozess und nur die Sachen ankündigen, die wirklich auf dem Zettel stehen. Das würde Hoffnung erzeugen - und aus Sicht von sky manche Kündigung verhindern nach dem Motto - ein Jahr geb ich ihnen noch

                  • Re: Warum nicht einen Thementhread mit Problemliste für SkyQ?
                    frankieboy

                    Dann müßte Sky ja erst mal Fehler zugeben und akzeptieren, wie z. B. den fehlerhaften Energiesparmodus. Das wird Sky aber nicht tun, denn in dem Moment bestätigt Sky, dass der Sky Q Receiver das CE Kennzeichen nicht bekommen darf. In diese Zwickmühle begibt Sky sich sicherlich nicht.

                     

                    Jeder, der in diesem Forum die Beiträge der Anwender / Kunden über die Probleme mit Sky Q liest, ist doch top informiert und kann selbst entscheiden, ob Sky Q was für ihn ist oder nicht.

                     

                    Sky hat sich selbst mit dem Aussitzen und Nicht-Kommentieren der Sky Q Probleme schon ins Abseits gestellt und unglaubwürdig gemacht. Zum Glück für uns ist das Forum noch offen und nicht von Sky gesperrt. Das läßt hoffen....

                      • Re: Warum nicht einen Thementhread mit Problemliste für SkyQ?
                        termo12

                        frankieboy schrieb:

                         

                        Dann müßte Sky ja erst mal Fehler zugeben und akzeptieren, wie z. B. den fehlerhaften Energiesparmodus. Das wird Sky aber nicht tun, denn in dem Moment bestätigt Sky, dass der Sky Q Receiver das CE Kennzeichen nicht bekommen darf. In diese Zwickmühle begibt Sky sich sicherlich nicht.

                         

                        Jeder, der in diesem Forum die Beiträge der Anwender / Kunden über die Probleme mit Sky Q liest, ist doch top informiert und kann selbst entscheiden, ob Sky Q was für ihn ist oder nicht.

                         

                        Sky hat sich selbst mit dem Aussitzen und Nicht-Kommentieren der Sky Q Probleme schon ins Abseits gestellt und unglaubwürdig gemacht. Zum Glück für uns ist das Forum noch offen und nicht von Sky gesperrt. Das läßt hoffen....

                        Ganz recht gebe ich dir nicht,

                        Momentan bin ich in einem noch Laufenden Vertrag, und kann nicht entscheiden ob ich Q will oder nicht, ich muss es so nehmen.

                      • Re: Warum nicht einen Thementhread mit Problemliste für SkyQ?

                        Man "könnte" so vieles, gerade bei Sky, nur macht man es scheinbar nicht und wiederholt jedes Mal die gleichen Fehler, oft zu Lasten des Kunden.
                        Ich lass mich überraschen, ob so eine Liste geführt und veröffentlicht wird, gut wäre es, würde aber wie gesagt, aber auch vieles deutlich machen was falsch lief/läuft. Auf die Geduld von einem Kunden zu setzen bzw. sie damit evtl. vertrösten zu wollen, weil dann einsehbar ist, wann was zum VIELLEICHT zum Laufen gebracht wird, ist gewagt, meiner Meinung nach

                          • Re: Warum nicht einen Thementhread mit Problemliste für SkyQ?
                            bridget8888

                            bei meinen Versuchen, mit Hilfe der Suchfunktion etwas zu finden, bin ich in alten threads gelandet und habe festgestellt, dass etliche Themen schon 2015 und 2016 hochaktuell waren - ist doch ein Witz

                              • Re: Warum nicht einen Thementhread mit Problemliste für SkyQ?
                                ziggy4711

                                Leider kann man darüber nicht lachen...

                                • Re: Warum nicht einen Thementhread mit Problemliste für SkyQ?

                                  Genau so sieht es aus, bestes und aktuelles Beispiel: Kunde lässt den Vertrag auslaufen und prompt wird gleich sein Account (Kundenkonto) dicht gemacht, d.h. einen neuen Vertrag kann nicht ins System gebucht werden oder andere Dingen können nicht mehr eingegeben werden, wer ist der Doofe und hat die Scherereien? Klar der Kunde und die Sky-Mitarbeiter, die nicht wissen, wie sie jetzt die Daten ins System bekommen. Dieser "Fehler" wird schon solange gemacht, seit ich im Forum bin. Ändert sich was? Natürlich nicht. Entweder man wird mal wach und lässt das Kundenkonto mindestens 14 Tage noch geöffnet oder man lässt die Rüchholangebote nach dem Ablauf eines Vertrages einfach sein bzw. bekommt es vor dem Ablauf gebacken. KÖNNTE alles so einfach sein

                          • Re: Warum nicht einen Thementhread mit Problemliste für SkyQ?
                            mthehell

                            Wie passend zu Deiner Anregung: Jetzt gibt es gerade den 3. Thread zum nicht mehr vorhandenen Videotext auf der ersten Seite der Forums-Inhalte.

                            Gefühlt der 300. in den letzten Tagen und der 3000. seit den Q-Updates.

                            • Re: Warum nicht einen Thementhread mit Problemliste für SkyQ?
                              mike52

                              Die Idee finde ich gut. Dann muss man nicht mehr alle Einträge dazu aus den vielen diversen Threads zusammentragen sondern hat alles schön in einem beisammen