Hallo erstmal bin NEU und hoffe Ihr könnt mir helfen! Keine Ahnung wie lange ich schon bei SKY bin auf jedenfalls war es damals noch Premiere.

Zu meinem Fall:

Im April erhielt Ich einen Anruf von einem Sky Mitarbeiter der mir kostenlos 1 Monat das Entertainment Paket anbot, sollte es mir nicht gefallen, hatte ich bis 31.05.18  Zeit es abzubestellen.

Nun hörte man ja auch immer wieder vom neuen Sky Q und da ich schon seid einem Jahr den Sky +pro Receiver hatte freute ich mich drauf.

Am 30.05.18 rief ich dann Sky an um das Entertainment Paket abzubestellen, im Laufe des Gesprächs fragte ich wann denn Sky Q kommt und wie lange es noch dauert . Darauf sagte die Mitarbeiterin es könnte noch dauern vielleicht auch 2 Monate, das fand ich schade und sagte Ihr das auch.

Am nächsten Tag hatte ich dann erstaunlicher Weise Sky Q doch dann begannen die Probleme.

Meine nächste Abrechnung hatte auf einmal 10€ mehr und mein Vertrag verlängerte sich um 7 Monate bis 2020 ohne eine Bestellung.

Nun bin ich die ganzen Tage schon am telefonieren habe auch den Vertrag aber immer wieder erst zum Mai 2020.

Nun warte ich schon 2 Tage auf einen Anruf der Fachabteilung der nicht kommt und heute hat mir eine Mitarbeiterin erzählt das Sky Q gar nicht gebucht werden dürfte da ich schon den Pro Receiver besitze und das für mich kostenlos ist.

Was kann ich noch tun?

PS: Nach Jahren mit Premiere und Sky werde ich keinen neuen Vertrag machen, fühle mich einfach nur abgezockt, Sky Q is auch nicht wirklich toll, meine kinder finden es ka... und ganz ehrlich was Ihr mit euren langjährigen Bestandskunden macht ist einfach nur traurig.

LG