4 Replies Latest reply on May 30, 2018 4:17 PM by Jano T.

    Sky Q Update hängt

    seemann_1968

      Hallo,

      gestern Abend erhielt ich die Meldung, Sky Q wird heute Nacht installiert. Seit heute Morgen erhalte ich die Nachricht "Software-Update -Dies kann bis zu 15 Minuten dauern. Bitte trennen Sie den Receiver währenddessen nicht vom Stromnetz-". Der Update-Fortschrittsbalken bewegt sich nicht. Links unten steht die Nummer 90-0-24. Und nichts passiert.

       

      Für Hilfe wäre ich Ihnen dankbar.

        • Re: Sky Q Update hängt

          Hallo seemann_1968,

          bitte entschuldige die späte Antwort. Besteht das Problem bei dir immer noch?

          Liebe Grüße,
          Falko

            • Re: Sky Q Update hängt
              seemann_1968

              Hallo Falko,

               

              ja, das Problem bestand weiterhin. Da der Receiver so nicht mehr nutzbar war, habe ich das Gerät auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Jetzt geht gar nichts mehr, da der Sendersuchlauf nicht funktioniert. Vielleicht ist das Gerät defekt. Könnten Sie einen Technikertermin für mich vereinbaren? Das wäre nett von Ihnen.

               

               

               

              Meine Kundennummer ist die XXXXXXXX

               

               

               

              Viele Grüße

               

               

               

              Stefan Seemann

               

              Mod Edit: Kundennummer entfernt.