14 Replies Latest reply on Jul 3, 2018 11:53 PM by galaxis56

    Kann jemand helfen?

    tiller

      Sky On Demand funktioniert nach Q Update nicht mehr.

       

      Lg

        • Re: Kann jemand helfen?
          christina

          Hallo tiller,

          ich habe Dir soeben auf Deine Privatnachricht geantwortet.

          VG,
          Christina

            • Re: Kann jemand helfen?
              phsachen

              hallo,

              IIch habe genau das selbe Problem !

               

              Lg

              • Re: Kann jemand helfen?
                fipsi93

                Hi

                Ich habe genau das gleiche Problem.

                Bei mir wird angezeigt das ein technisches Problem vorliegt und man die Fragezeichentaste drücken soll.

                Reset habe ich bereits versucht jedoch ohne Erfolg.

                Ist jetzt schon seit dem Update so.

                 

                LG

                  • Re: Kann jemand helfen?
                    dubby

                    Zieht mal den Stromstecker. Das meine ich ernst. Hat geholfen. Ansonsten zum Mod

                     

                    Edit: Vorrausgesetzt das Update ist automatisch geladen worden und wurde nicht manuell angestoßen.

                      • Re: Kann jemand helfen?
                        fipsi93

                        Hab ich auch schon versucht geht leider auch nicht.

                        update wurde leider manuell angestoßen.

                        zufällig noch jemand ne Idee?

                          • Re: Kann jemand helfen?
                            dubby

                            Wenn es manuell angestoßen wurde muss dich erst ein Mod für den Service freischalten. Dann nützt es nichts.

                              • Re: Kann jemand helfen?
                                klausdd

                                hallo

                                ich brauche auch mal Hilfe!

                                ich habe den normalen Reciever ( Kabelnetz) mit Festplatte, und seit der Einführung von Sky Q funktioniert mein Sky On Demand, die EPG Aktualisierung und die Home Taste nicht mehr.

                                Receiver wurde schon getauscht und der Techniker von Sky war auch schon da!

                                konnte aber keinen Fehler finden!

                                SKy sagt Kabelanbieter sei Schuld, und umgekehrt  !!!

                                Extrem lusti!!! Kann mir jemand helfen?????

                                  • Re: Kann jemand helfen?
                                    herbi100
                                    Ich habe den normalen Reciever

                                    Was ist der normale Receiver?

                                      • Re: Kann jemand helfen?
                                        klausdd

                                        sorry, ist ein Kabelreciever seit 2 Jahren

                                          • Re: Kann jemand helfen?
                                            herbi100

                                            Der Ausdruck "normaler Receiver" kann zu der Schlussfolgerung führen,

                                            das es sich "nicht" um einen Sky+ Pro Receiver handelt.

                                             

                                            Darum die Nachfrage.

                                             

                                            Hast Du einen Sky+Pro, jetzt dann einen SkyQ Receiver?

                                              • Re: Kann jemand helfen?
                                                klausdd

                                                So nochmal! Ich habe meinen Sky Reciever schon seit 2 Jahren und damals gab es noch kein Sky Q!

                                                Der Receiver wurde gegen einen baugleichen getauscht, da ich kein Sky Q  haben wollte.

                                                Und mit der Einführung von Sky Q  hat sich zeitgleich bei mir alles verabschiedet!

                                                iist das verständlich erklärt?

                                                  • Re: Kann jemand helfen?
                                                    klausdd

                                                    Weiß jemand wann Sky Q erstmalig aktiviert wurde?

                                                    Ich meine das Datum!

                                                      • Re: Kann jemand helfen?
                                                        galaxis56

                                                        klausdd schrieb:

                                                         

                                                        Weiß jemand wann Sky Q erstmalig aktiviert wurde?

                                                        Ich meine das Datum!

                                                        Der offizielle Start von SkyQ war am 02.05.2018.

                                                         

                                                        Voraussetzung ist der Sky+Pro gewesen, den es schon seit ca. Ende 2016 gab.

                                                         

                                                        Ab dem 02.05. wurden schrittweise die Updates auf Q ausgerollt.

                                                        Es gab viele Kunden, die mitbekommen haben, dass man sich das Q-Update durch einen Reset auch vorzeitig ziehen kann. All diese Kunden hatten dann das Problem, dass sie nicht mehr auf OnDemand-Inhalte zugreifen konnten, da ihnen der Zugang zu SkyQ im Abo fehlte. Dies konnte durch Korrektur durch einen Mod oder an der Hotline nachgebucht werden.

                                                         

                                                        Bei einigen Kunden, die das offizielle Update erhalten haben, ist leider trotzdem nicht der korrekte Zugang geschaltet worden, sodass im Abo nachkorrigiert werden muss. Das könnte also auch bei dir der Fall sein.

                                                         

                                                        Gruß Galaxis

                                                      • Re: Kann jemand helfen?
                                                        ruiz_walker

                                                        Ehrlich gesagt, nein. ^^