67 Replies Latest reply on May 26, 2018 11:02 PM by inaktiv1177

    Sky Q Update sofort für 10 Euro im Monat.

      Hallo Leute.

       

      Ich warte wie viele Andere auf Sky Q und komme mir langsam absolut veralbert vor und bin auch richtig sauer.

      Überall in der Werbung lese ich und höre ich “Sky Q, ab sofort für jeden!"

       

      Ja, selten so gelacht, ich habe es zumindest noch nicht und auch niemand in meinem Bekanntenkreis.

      Vorhin habe ich eine Mail bekommen wo es heißt, dass es bei mir noch länger dauert und ich weiter hinten auf der Warteliste stehe.

       

      Daraufhin habe ich den Kundendienst kontaktiert und jetzt kommt der Hammer!

      Die nette Dame dort bot mir an, mir Sky Q über Nacht draufzuspielen, allerdings müsste ich dann auf die kostenlose Testphase verzichten und 10 Euro im Monat dafür zu bezahlen

      Als zweite Option bot sie mir an, dass ich meinen Vertrag um zwei weitere Jahre verlängere und dann das Update auch sofort bekomme.

       

      Ich dachte ich höre nicht richtig. Quasi ist es möglich jedem Kunden Sky Q zugänglich zu machen, allerdings gegen Aufpreis.

      Ich komme mir jetzt absolut veralbert vor.

      Ich bin seit über 15 Jahren Sky Kunde, was sind des das für Machenschaften mit Bestandskunden?

       

      Es geht doch schon bei der Werbung los, wo gelogen wird das sich die Balken biegen.

      Für mich sieht es so aus, als ob Sky nur abkassieren will indem man Kunden hinhält und das Update nicht drauf spielt, in der Hoffnung das der Vertrag vor Ungeduld verlängert wird oder 10 Euro im Monat kassiert werden.

        • Re: Sky Q Update sofort für 10 Euro im Monat.
          derflip

          Wenn im Forum einmal gelesen wird, kann kein Sky Mitarbeiter vorzeitig das Update freischalten.

          Wird von den Moderatoren auch immer wieder betont.

          • Re: Sky Q Update sofort für 10 Euro im Monat.

            waeschi30@gmail.com schrieb:

             

             

            Vorhin habe ich eine Mail bekommen wo es heißt, dass es bei mir noch länger dauert und ich weiter hinten auf der Warteliste stehe.

             

             

            Die habe ich auch bekommen! Und das war neben den Kündigungsbestätigungen, das Beste was bisher von Sky kam! Nachdem was hier im Forum in den letzten Wochen zu lesen war, freue ich mich jeden Tag darüber, dass bisher noch keine Ankündigung kam!

              • Re: Sky Q Update sofort für 10 Euro im Monat.

                Mein Vertrag läuft demnächst aus und mir kommt es auch so vor als ob Sky mich zappeln lässt um mich zur Vertragsverlängerung zu bewegen um an Sky Q zu kommen.

                Es ist echt unglaublich und es wird immer schlimmer mit Sky.

                Ich hoffe das dem langsam mal ein Riegel vorgeschoben wird.

                Fakt ist eins, so bewegt man Kunden sicher nicht zur Vertragsverlängerung, zumal Sky sein Angebot in den letzten Jahren immer mehr abgespeckt hat, nur die Preise sind gleich geblieben.

              • Re: Sky Q Update sofort für 10 Euro im Monat.

                Ich habe ja bei der Technik angerufen und wie aus der Pistole geschossen kam ja gleich das Angebot zur Vertragsverlängerung inklusive sofortigem Softwareupdate.

                Das ist Masche und nichts anderes um die Kunden die gekündigt haben zur Vertragsverlängerung zu bewegen.

                • Re: Sky Q Update sofort für 10 Euro im Monat.

                  „Du hast bestimmt schon davon gehört: Sky Q kommt auch zu Dir. Seit Anfang Mai stellen wir nach und nach alle Sky+ Pro Receiver auf Sky Q um. Insgesamt erhalten dafür rund 1 Million Kunden ein Update. Die Umstellung dauert technisch bedingt mehrere Wochen – voraussichtlich Anfang August sollte diese abgeschlossen sein.

                   

                  Wie bekomme ich Sky Q?

                   

                  Dein persönliches Sky Q Update ist für einen späteren Zeitpunkt eingeplant. Wir bitten Dich daher noch um ein wenig Geduld. Selbstverständlich begleiten wir Dich während der gesamten Umstellung per E-Mail. Die nächste Information erhältst Du etwa zwei Wochen vor dem Software-Update von uns. Den genauen Zeitpunkt teilen wir Dir außerdem wenige Tage vorher per TV-Einblendung mit. Du musst dann nichts weiter tun, das Update erfolgt automatisch über Nacht.

                   

                  Schon jetzt viel Freude mit dem neuen Sky Q.

                   

                  Dein Sky Team

                   

                  PS: Schon ganz gespannt? Wirf doch schon mal einen Blick auf Sky Q.“



                  Diese Mail habe ich bekommen.

                  Aber hey...wahrscheinlich habe ich mir die selbst geschrieben, denn es sind ja alles nur Verschwörungstheorien... 

                    • Re: Sky Q Update sofort für 10 Euro im Monat.
                      hirsch.w

                      Es gibt einen Geheim-Trick für SKY Q.

                      • Re: Sky Q Update sofort für 10 Euro im Monat.
                        thom09

                        Und was ist an der Mail nicht verständlich daß man quängelt wie ein kleine Kind "Ich will, ich will, ich will...und das sofort!"? Ich habe, Dank Vernunft, gewartet, bis das automatisch kam und von Anfang an alles funktioniert, und nicht es von mir aus angeschoben, mit einem nicht geheimen Geheimtrick (Oh Gott, so weit sind wir philosophisch also schon) mit den einhergehenden Problemen. Sei froh das du es noch nicht hast, immerhin funktioniert die Alt-SW ja tadellos.

                          • Re: Sky Q Update sofort für 10 Euro im Monat.
                            hirsch.w

                            Das mit dem Geheimtrick war Ironie

                            • Re: Sky Q Update sofort für 10 Euro im Monat.

                              Was ist denn an meinem Beitrag nicht verständlich.

                              Es geht mir darum das Sky sagt das dass Update technisch nicht vorher möglich ist, aber einem angeboten wird es gegen Aufpreis sofort und ohne Wartezeit zu bekommen.

                              Also ist es ja offensichtlich doch möglich es aufzuspielen.

                              Des Weiteren ist die Werbung „Sky Q ab sofort für jeden“ schon ein Witz.

                               

                              Ich habe gestern bei der Technik wissen wollen wann mein Update kommt und ob es möglich ist es eher aufzuspielen und darauf hin wurde mir die Vertragsverlängerung mit Sky Q sofort oder für 10€ im Monat angeboten.

                              Nochmal wiederhole ich meinen Beitrag jetzt nicht.

                              Aber klar, wenn man es schon hat kann man große Töne spucken.

                                • Re: Sky Q Update sofort für 10 Euro im Monat.
                                  ralfbecke

                                  Hallo,

                                  Falls Ihr es noch nicht mitbekommen habt. Das mit dem Update sind zwei paar Schuhe. Auf der einen Seite wäre da das eigentliche technische Update auf dem Receiver, also die neue Oberfläche. Auf der Anderen Seite ist es die Umstellung im Account, ohne die verschiedene Sachen in der neuen Software nicht funktionieren (Shop, SoD ...) .

                                  Wenn man Geduld hat und abwartet passieren diese beiden Dinge im Einklang und bei den meisten funktiniert danach auch Alles ohne Probleme (abgesehen mal von den technischen Problemen, wo derzeit noch auf ein Update gewartet wird). Wenn jetzt aber jemand vorgezogen werden muss, weil er das Update schon manuell gemacht hat oder halt drängelt, werden zusätzlich Kräfte bei Sky für diese Personen gebunden, die den Account umstellen. Um so mehr für diese Zusatzaufgaben abgezogen werden, um so länger zieht sich dann aber auch das Update für die Leute hin, die wirklich mit Geduld auf das Update warten.

                                   

                                  Gruß Ralf

                                  • Re: Sky Q Update sofort für 10 Euro im Monat.

                                    Kunden wie dir würde ich schon fürs Nerven eine gepfefferte Sonderbearbeitungsgebühr von min. 300€ aufbrummen! Sag mal ich kenne 12 Jährige, die sich erwachsener Benehmen wie du!

                                    • Re: Sky Q Update sofort für 10 Euro im Monat.
                                      rapunzel

                                      Himmel du hast vollkommen Recht ! Warum in Gottes Namen soll jemand der für Q SOFORT bezahlen muss, nicht auch erst solange warten bis die Updates bei den Bestandskunden , wie du einer bist, drauf ist. Macht ja auch keinen Sinn das er mit der sofortigen Bezahlung auch sofort das Update erhält. Da würde die ganze Verschwörungstheorie ja nicht mehr funktionieren !

                                      Mensch, du bekommst doch deine 6 mon Testphase. Geduld ist nicht deine Stärke, was ?

                                      LG

                                        • Re: Sky Q Update sofort für 10 Euro im Monat.

                                          Sag mal hast du meine Beiträge überhaupt richtig gelesen?

                                          Es geht mir nicht um die kostenlose Testphase sondern darum das mir ein Mitarbeiter am Telefon gegen Zahlung sofortigen Zugang

                                          zu Sky Q verspricht, obwohl dies ja laut vielen hier technisc garnicht mög ist.

                                          Sprich, ich werde geködert mit Sky Q um meinen Vertrag zu verlängern.

                                          Und so langsam nervt es das als Verschwörungstheorie abzutun.

                                          Wenn du so schlau bist dann rufe selbst bei Sky an und schau ob die dir da den gleichen Quatsch erzählen.

                                          Einfach mal richtig lesen und dann vernüftig antworten.

                                          Was sich jier ständig einige angegriffen fü weil ich Kritik an Sky übe.

                                          Ist doch nicht mehr normal.

                                            • Re: Sky Q Update sofort für 10 Euro im Monat.
                                              Sanny G.

                                              Hallo waeschi30 und zusammen,

                                               

                                              Ihr könnt gern über dieses und andere Themen diskutieren, aber bitte vernünftig.

                                               

                                              Bis die Q-Software auf alle Sky+ Pros/Sky Qs geladen wird, kann es etwas dauern, weil die Übermittlung in Wellen erfolgt.

                                               

                                              Man sollte mit der Aktivierung des Q-Services warten, bis die Software geladen wurde. Hat man den Q-Service schon, aber die Software noch nicht, ist etwas Geduld gefragt oder eine Kontaktaufnahme zu unseren Kundenservice ratsam.

                                               

                                              Des Weiteren bekommen alle Kunden, welche aktuell einen Sky Q-Receiver und Rabatte haben erst eine sechsmonatige Testphase des Q-Services. Vor dem Ablauf erhält man dann eine E-Mail mit weiteren Informationen und kann den Q-Service dann, abzüglich bis zu 10 Euro monatlich, buchen. (Das heißt z.B.: Zahlt man aktuell 29,99 Euro, beträgt der monatliche Programmpreis dann 39,99 Euro.) Man kann ihn aber auch sofort buchen und wechselt dann umgehend auf die neue Preisstruktur mit dem dauerhaften Q-Service.

                                               

                                              Wenn man einer Vertragsänderung nicht zugestimmt hat oder es Missverständnisse gab, welche nun nicht gewollt sind, besteht dennoch das 14-tägige Widerrufsrecht.

                                               

                                              VG, Sanny

                                      • Re: Sky Q Update sofort für 10 Euro im Monat.
                                        spanksen

                                        Die Mail hab ich gestern auch bekommen.

                                        Auch wenn ich denen nichts unterstellen will, aber so eine Update Politik wie jetzt mit Sky Q über so viele Monate, das ist schon echt ein absoluter Witz Mal schauen, das gleiche Spiel nachher wahrscheinlich mit dem HDR Update

                                      • Re: Sky Q Update sofort für 10 Euro im Monat.
                                        tomcar72

                                        Habe auch diese E-Mail von Sky bekommen, dass es noch länger mit dem Update dauert.

                                         

                                        Sky Q, ab sofort für jeden - einfach lächerlich

                                        • Re: Sky Q Update sofort für 10 Euro im Monat.
                                          thom09

                                          Ja... schrecklich...einfach ungerecht die Welt. Sorry, aber mehr fällt einem, außer Sarkasmus, bald nicht mehr ein. Einfach mal ein Auge auf die Themen geworfen und dann überlegen, ob man momentan wirklich so schlecht ohne Sky Q fährt.

                                            • Re: Sky Q Update sofort für 10 Euro im Monat.

                                              Tut mir außerordentlich leid das ich hier was schlechtes über Sky geschrieben habe.

                                              Hätte ich gewusst das man in dieser Community nur positive Dinge über Sky äußern darf, dann hätte ich mich nie gewagt.

                                              Ich scheine ja damit einige zutiefst beleidigt haben und in ihrer Ehre gekränkt.

                                              Sky ist natürlich ganz toll, mit dem besten Kundendienst der Welt.

                                              Egal wie lange es jetzt mit Sky Q dauert, ich finde es toll.

                                              Freitags und Sonntagsspiele in der BL gestrichen, CL nur noch ein Gruppenspiel, Premierleague weg, spanische Liga weg, Formel 1 weg und das zum gleichen Preis wie vorher...Hurra Sky!

                                               

                                              Ja, hast recht, geht nur n mit Sarkasmus...

                                              • Re: Sky Q Update sofort für 10 Euro im Monat.
                                                rapunzel

                                                Bestimmt nicht! Aber ohne Q kann man nicht mitmeckern wie schlecht das doch ist! Und wenn ich bis August warte ist das meiste doch schon darüber gesagt worden... so ein Mist !

                                              • Re: Sky Q Update sofort für 10 Euro im Monat.
                                                michl88

                                                kann leider nur noch den Kopf schütteln, geht wohl nicht anders hier.

                                                • Re: Sky Q Update sofort für 10 Euro im Monat.
                                                  ibemoserer

                                                  Wenn man nach dem 02.05.2018 einen Neukundenvertrag abschliesst bekommt man einen Sky Q Receiver zugeschickt.

                                                   

                                                  Und nicht als Bestandskunde dann  geht es seinen Weg über das Update.

                                                   

                                                  Und wann das kommt weiss man nicht aber man kann es (außer Sky Store und sky on Demand) anschieben indem man das Hardware Reset macht.

                                                   

                                                  Dazu drückt man die Reset Taste hinten am Gerät und hält sie solange bis das das Boot Menü erscheint.

                                                  Dann klickt man auf " Software aktualisieren" und das wars.

                                                   

                                                  Das ist dann das manuelle Update und man muss sich dann von den Mods hier SoD und sky Store freischalten lassen.

                                                  • Re: Sky Q Update sofort für 10 Euro im Monat.
                                                    ronnyrohmann

                                                    Haben heute unseren sky Q Gerät bekommen bekomme es noch nicht mal ein gerichtet zeigt uns nach dem Sender durch Lauf ne Fehlermeldung an keine Sender gefunden zeigt aber 242 TV sender an u die Fehler Nummer ist 11180

                                                    • Re: Sky Q Update sofort für 10 Euro im Monat.

                                                      Gleich mal noch eine Frage in den Raum: Ich habe bei bei dunklen Szenen immer ein Bildflimmern und Artefakte.

                                                      Hat jemand eine Idee woran es liegen könnte?

                                                      Vorab entschuldige ich mich schonmal im Vorraus für diese Frage, falls sich wieder jemanden persönlich angegriffen oder beleidigt fühlt.