18 Replies Latest reply on May 28, 2018 1:19 PM by Nadine S.

    Kein Sky on demand nach Update

    redsun100

      Hallo,

       

      vielleicht ist ja hier jemand der sich auskennt. Ich habe jetzt schon 10 mal bei der Hotline aber keiner kann oder möchte mir helfen. Ich habe jetzt 4 Wochen kein Sky on Demand, seitdem auf Sky Q umgestellt wurde. Irgendjemand eine Idee?

       

      Danke.

        • Re: Kein Sky on demand nach Update

          Hallo redsun100,
          hast du das Update vor vier Wochen manuell durchgeführt oder automatisch erhalten?
          Liebe Grüße, Theresa

            • Re: Kein Sky on demand nach Update
              redsun100

              Hallo Theresa,

               

              das wurde automatisch über Nacht eingespielt. Ich musste nichts machen.

               

              LG

                • Re: Kein Sky on demand nach Update
                  Axel S.

                  Hallo redsun100,

                   

                  ich helfe Dir gerne weiter, schreibe mir bitte per privater Nachricht Deine Kundennummer.

                   

                  So geht es: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

                   

                  Viele Grüße,

                  Axel

                    • Re: Kein Sky on demand nach Update
                      freee84

                      Hallo

                       

                      habe aber das selbe Problem

                        • Re: Kein Sky on demand nach Update
                          christina

                          Hallo freee84,

                          ich habe Dir soeben auf Deine Privatnachricht geantwortet.

                          VG,
                          Christina

                            • Re: Kein Sky on demand nach Update
                              freee84

                              Vielen Dank  funktioniert jetzt

                                • Re: Kein Sky on demand nach Update
                                  betonkopf

                                  Hi freee84, kannst Du mir mitteilen, das du unternommen hast, dass Sky on demand wieder funktioniert.

                                  Danke dir im voraus.

                                  Grüße Alfred

                                    • Re: Kein Sky on demand nach Update
                                      freee84

                                      Habe das ins Forum geschrieben und einem von Sky direkt angeschrieben ... dann haben die es frei geschaltet.

                                       

                                      Nach einer halben Stunde mit Receiver vom Strom hat es dann geklappt.

                                       

                                       

                                      Gruß

                                       

                                      Von meinem iPhone gesendet

                                       

                                      Am 25.05.2018 um 18:36 schrieb betonkopf <sky-admin@community.sky.de>:

                                       

                                       

                                       

                                       

                                      Kein Sky on demand nach Update

                                      Antwort von betonkopf in Technik - Komplette Diskussion anzeigen

                                       

                                      Hi freee84, kannst Du mir mitteilen, das du unternommen hast, dass Sky on demand wieder funktioniert.

                                       

                                      Danke dir im voraus.

                                       

                                      Grüße Alfred

                                       

                                      Du kannst auf diese Nachricht antworten, indem Du diese E-Mail beantwortest oder die Nachricht unter Sky & Friends aufrufst

                                      Starte eine neue Diskussion in Technik per E-Mail oder unter Sky & Friends

                                      Du folgst Kein Sky on demand nach Update in diesen Aktivitätenlisten: Posteingang

                                      Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG, Medienallee 26, 85774 Unterföhring

                                      Kommanditgesellschaft: Sitz Unterföhring, Amtsgericht München, HRA 80699

                                      Komplementärin: Sky Deutschland Verwaltungs-GmbH, Sitz Unterföhring, Landkreis München, Amtsgericht München HRB 145451

                                      Geschäftsführer: Carsten Schmidt (Vorsitzender), Dr. Holger Enßlin, Marcello Maggioni, Simon Robson

                                       

                                        • Re: Kein Sky on demand nach Update
                                          betonkopf

                                          Vilen Dank für Deine Nachricht. Ich bin ähnlich vorgegangen und mich einige male bei sky service gemeldet jedoch ohne Erfolg. Mir wurde empfohlen eine Werksrückstellung vorzunehmen und dann neu zu starten und zusätzlich den Reciver vom Strom zu trennen. Auch diese Maßnahme war zunächst erfolglos bis ich am Nachmittag das Gerät für einige Stunden vom Strom getrennt habe. Erstaunlicherweise habe ich jetzt nach Wiedereinschalten Sky O Demand. Ich habe den Eindruck, dass beim Service zunächst eine Paketerweiterung verkauft werden soll und die erwartete Hilfe nicht erfolgt. Mir wurde auch gesagt das Problem hätte er (der Mitarbeiter) haute schon mindestens 15 mal gemeldet bekommen. Seit dem 2.Mai würde der Fehler immer wieder auftauchen und erst Recht zum Wochenende.

                                           

                                           

                                           

                                           

                                           

                                          Fkleinkvb

                                          fkleinkvb@aol.com

                                  • Re: Kein Sky on demand nach Update
                                    sterni65

                                    Hallo,habe vor 3 Tagen das Sky Q Update über Nacht bekommen.seitdem geht Sky on demant nicht mehr.

                                    Kann mir jemand Helfen ?.

                                     

                                    Vielen Dank im voraus

                                    • Re: Kein Sky on demand nach Update
                                      bskupin

                                      Guten Tag,

                                      seit vorgestern (Update automatisch) habe ich das gleiche Problem.

                                      Hilfe wäre toll.

                                      Danke

                              • Re: Kein Sky on demand nach Update
                                redsun100

                                Naja ich habe jetzt, nachdem ich nochmal mit dem Support telefoniert habe einen Reset durchgeführt (20 Sekunden hinten den Resetschalter gedrückt halten und dann ein softwareupdate durchführen. Leider hat das nichts gebracht. Vor knapp 2 Stunden habe ich dann einen Werksreset durchgeführt, den Ablauf werde ich hier nicht beschreiben, jetzt klappt erst mal gar nichts mehr. Hängt jetzt schon fast 2 Stunden bei "gleich gehts los".

                                • Re: Kein Sky on demand nach Update
                                  tobiwankenobi

                                  Ich habe seit 15 Tagen dieses Problem. Ich hatte das Sky Update einen Tag nachdem ich den Receiver vom Händler erhalten habe per Infomeldung bekommen. Seitdem geht kein OnDemand mehr. Habe schon 4 mal den Support angerufen. Von Reset über Zurücksetzen bis hin zum Werksreset hab ich alles gemacht. Ohne Erfolg. Bin sehr genervt und bin kurz davor den Mist einfach wieder zurückzugeben. So hab ich mir Sky nicht vorgestellt. Was soll ich denn nun machen? Wie lange noch warten???

                                  • Re: Kein Sky on demand nach Update
                                    redsun100

                                    Also der Werksreset hat jetzt endlich bei mir geholfen, musste den Receiver aber nochmal vom Strom nehmen weil sich nichts mehr getan hat. Jetzt funktioniert aber auch on Demand! Nach 4 Wochen Support anrufen und sich damit fast täglich beschäftigen. Heute meinte einer vom Support das es vermehrt Probleme in Kombination mit Fritz.box Routern und Speedport Routern geben soll. Ob das stimmt kann ich nicht beurteilen, haben einen anderen Router. Ein anderer Tipp war Router und Receiver für 5 Minuten vopm Strom nehmen, konnte das aber nicht mehr testen, hatte da schon den Werksreset gestartet.

                                    • Re: Kein Sky on demand nach Update
                                      eddi2206

                                      Auch bei mir kein on demand nach nächtlichem Update auf Q. Vom Strom genommen. Immer noch. Was soll der Mist, wenn danach nichts mehr funktioniert. Für 50€ im Monat brauche ich so was überhaupt nicht. Da gibt's bessere Alternativen!