57 Replies Latest reply on Jul 18, 2018 9:25 PM by herbst

    Bild zieht sich in die Breite

    tim.w

      Seit dem neuen Update zieht sich mein Bild in die Breite. Das hatte vor dem Update nicht Im Fernseher steht es auf Automatik

        • Re: Bild zieht sich in die Breite

          Hi tim.w,

          könntest du mir evtl. ein Foto von deinem Bildschirm schicken, damit ich es besser nachvollziehen kann?!

          Liebe Grüße,
          Raphael

            • Re: Bild zieht sich in die Breite
              jonnycash

              Musst du nicht nachvollziehen.....ist so....

               

              Das mit 4:3 ist ein aus UK übernommenes Anti-Feature. Denn auf Astra 2 (UK) werden 4:3-Inhalte bereits seit Jahren mit Pillarbox-Balken im Broadcast versehen. Es gibt dort nur ganz wenige/keine Sender, die wirklich noch technisch 4:3 ausstrahlen. Deswegen fällt es dort nicht auf und für Deutschland war die Änderung dann wohl zu teuer.

            • Re: Bild zieht sich in die Breite
              tim.w

              Das Problem ist nur bei RTL Plus so die anderen Funktionieren ohne Probleme

                • Re: Bild zieht sich in die Breite
                  mike52

                  Da will ich mich doch mal anschließen:

                   

                   

                  Ich habe einen Fernsehsender (RTL Plus) bei dem die Bildschirmauflösung Probleme bereitet. Sie ist bei Sky Q in den Bild und Ton Einstellungen mir einer Auflösung von 1080i eingestellt.

                   

                  Da ist dann das Bild sehr breit, die Leute sehen total unförmig aus. Vor Sky Q war das in Ordnung. Da war das Bild angepasst und dafür halt links und rechts ein schwarzer Rand. Wenn während einer Sendung dann Werbung kommt ist die in der Auflösung OK. Wenn die Sendung weiterläuft ist wieder alles viel zu breit. Ich habe es mit allen Auflösungen probiert die dort angeboten wurden.

                   

                  Ich habe mal die Einstellungen an meinem anderen Sky Receiver überprüft, es ist ein HD+ Receiver. Dort ist bei HDMI Bildanpassung Pillarbox eingestellt, und bei HDMI Auflösung die Bevorzugte Auflösung eingestellt.

                   

                  Nun bin ich etwas ratlos, den so kann man den Sender nicht anschauen. Kann man das Problem evtl. beseitigen??

                   

                • Re: Bild zieht sich in die Breite
                  123merlin

                  Ich habe das Problem, das bei normalen Sendern das Bild erscheint, als hätte man es gezommt und Bei Sky Sendern erscheint oben und unten ein schwarzer Balken. Das ist eine Katastrophe und so nicht akzeptabel. Mir brennen und tränen nach 20 Minuten die Augen.

                    • Re: Bild zieht sich in die Breite
                      jonnycash

                      Das bei Kinoproduktionen oben und unten schwarze Balken sind, ist ganz normal und auch korrekt. Nicht nur bei Skysendern.

                       

                      Du müsstest uns aber auch deine Hardware verraten und seit wann das so ist. Welcher Receiver ? Welche Bildeinstellung ? Was hast du verändert ?

                        • Re: Bild zieht sich in die Breite
                          123merlin

                          Hallo jonnycash,

                          Hardware Loewe TV mit Sky+ UHD Receiver. Heute Vormittag hat der Receiver ohne Vorankündigung das Sky Q update durchgeführt. Einstellung im Receiver 1080 i, im TV wurde nichts geändert.

                          Vor dem update wurden die gleichen Filme auch ohne Balken gesehen und bei den nicht Sky Sendern wir wie geschrieben das Bild dargestellt, als hätte jemand rein gezoomt.

                          Viele Grüße

                          Thomas

                            • Re: Bild zieht sich in die Breite

                              Kinofilme im Cinemascope Format oder ähnlich haben unten und oben schwarze Balken, wenn du sie auf einem 16:9 Bildschirm darstellen willst. Das ist völlig normal, korrekt, war vor dem Update schon so und hat gefälligst auch so zu bleiben.

                              Wenn du das nicht willst, kannste mit deinem TV die Balken wegzoomen, aber verlange nicht von anderen, dass sie auf Bildinhalte verzichten sollen.

                              4:3 in die Breite gezoomt ist etwas anderes, aber auch hier kann man das in der Regel am TV einstellen (4:3 soll dargestellt werden als ...), zumidest für die jeweilige Sendung und dann wieder zurück.

                        • Re: Bild zieht sich in die Breite
                          123merlin

                          Der Loewe steht auf automatisch. Das ist einfach Murks. Bei normalen Sendungen ist der Effekt als würde die Kamera so stark zoomen das Personen oben abgeschnitten werden und bei Filmen ist der Balken oben und unten so groß, das höchstens die Hälfte des Bildschirms ausgenutzt wird. Von den vielen Annehmlichkeiten die vorher vorhanden waren sprechen wir gar nicht.

                            • Re: Bild zieht sich in die Breite

                              123merlin schrieb:

                               

                              Der Loewe steht auf automatisch. Das ist einfach Murks. Bei normalen Sendungen ist der Effekt als würde die Kamera so stark zoomen das Personen oben abgeschnitten werden und bei Filmen ist der Balken oben und unten so groß, das höchstens die Hälfte des Bildschirms ausgenutzt wird. Von den vielen Annehmlichkeiten die vorher vorhanden waren sprechen wir gar nicht.

                              Ich denke, bei deinem TV hast du etwas falsch eingestellt... Und ohne zu wissen, um welche Sendungen es geht, bei denen Balken oben und unten zu breit sein sollen, kann man schlecht helfen. Wie schon geschrieben, gibt es unterschiedliche Filmformate und somit unterschiedliche breite bis keine Balken.

                            • Re: Bild zieht sich in die Breite
                              123merlin

                              Sorry, ich schaue nicht erst seit dem Q Update TV und war die letzten 30 Jahre durchaus in der Lage meine Geräte so einzustellen, das sie meinen Bedürfnissen genügen getan haben. Wie bereits erwähnt steht der Loewe auf Automatisch, bei den Formaten habe ich alles durchprobiert, von 4:3 bis zu 16:9. Diese Probleme gab es ja zuvor nicht, wieso sollte auf einmal der Loewe schuld sein. Die Software, inkl. des Receivers ist schrott und je länger ich das Ganze in Betrieb habe um so mehr Dinge fallen mir auf, die jetzt nicht mehr vorhanden sind.

                                • Re: Bild zieht sich in die Breite

                                  Tja, wärst nicht der erste, bei dem Einstellungen nicht stimmen...

                                  Natürlich wurde etwas am Sky Receiver verändert. Die Frage ist nur, hat es bisher mit einer falschen Einstellung am TV trotzdem funktioniert?

                                  Spielfilme werden bei mir jedenfalls völlig korrekt und im richtigen Format dargestellt. Und das war vor dem Update so und ist jetzt immer noch so.

                                    • Re: Bild zieht sich in die Breite
                                      nappi16

                                      Das Problem ist hier der Sky Receiver, dieser gibt 4:3 Bilder als gestrecktes 16:9 aus.

                                       

                                      Habe seit zweit Tagen selbst wieder einen Sky Receiver (mit der Q Software) und ALLE Sendungen, egal ob als Linearer Sender oder On Demand die im Original 4:3 sind gibt der Receiver gestreckt mit 16:9 Kennung aus.

                                       

                                      Und dass ist dann auch das Problem von vielen Fernsehern, ein ankommendes 16:9 Signal können nicht wirklich viele Fernseher dann "richtig" in 4:3 zurück "quetschen" Strecken in Breite und/oder Höhe ist meist kein Problem.

                                       

                                      Vor der Umstellung gab es, meine ich mich zu erinnern, die Auswahl ob Pan/Scan (also Zoom auf 16:9) oder Pillardbox ausgegeben werden soll. Pillardbox hat das original 4:3 Bild dargestellt.

                                       

                                      Wäre schön wenn das wieder kommen würde... denn über die Q App für Apple TV wird alles richtig dargestellt, man müsste also noch wissen wie das funktioniert.

                                        • Re: Bild zieht sich in die Breite
                                          frankieboy

                                          Fast alle alten Serien sind doch im 4:3 Format, wie soll man die denn gucken? Mit breit gezogenen Eierköpfen? Die Sky Q Programmierer haben echt nur Murks abgeliefert.....

                                          • Re: Bild zieht sich in die Breite

                                            Ja, klar ist hat die Sky Box die Veränderung hervorgerufen. In die Breite strecken tut aber der TV, nicht die Box. Kann der TV kein Letterbox/Pillarbox, wird es also gezoomt.

                                            Ich warte nur mal auf eine 4:3 Sendung, dann kann ich es testen. Im übrigen dürften HD Sender nicht betroffen sein, da die Balken dort fest zum 16:9 Bild gehören.

                                            Edit: Konnte es jetzt gerade mal testen! Es fehlt das Letterbox/Pillarbox Flag bzw. wird es von der Sky Box nicht an den TV weiter gegeben.

                                            Abhilfe schafft ein manuelles Umstellen am TV. Allerdings muss man es nach der Sendung dann wieder umstellen. Bei Sony ist mit der Formattaste von Wide auf Normal und entsprechend wieder zurück.

                                            Mit den Cinemascope Balken hat das aber nichts zu tun!

                                             

                                            Sky sollte aber ein Update machen, welches die feste Voreinstellung, wie 4:3 ausgegeben werden soll wieder ermöglicht.

                                              • Re: Bild zieht sich in die Breite
                                                tim.w

                                                RTLPlus ist ja keine HD Sendern und das Problem besteht erst seit dem umstellen auf Sky Q also kann es nicht am Fernseher liegen.

                                                  • Re: Bild zieht sich in die Breite
                                                    frankieboy

                                                    Der Receiver sollte das Bild schon richtig ausgeben. Dafür gibt es ja die Einstellungen: Automatische Auflösung, bevorzugte Auflösung, 16:9, Pan & Scan, Pillarbox etc. Damit kann man das Bild am Receiver richtig einstellen, falls die Automatik Einstellung mal versagt. Der Sky Q Receiver hat leider nicht alle Einstellmöglichkeiten. Der Sky+ Receiver (ohne Pro) hat sie noch.

                                                    • Re: Bild zieht sich in die Breite

                                                      Im Kabel gibt es den auch in HD, sorry.

                                                      Lies mal bitte mein Edit. Klar liegt es an der Box. Aber man kann es (an jedem?) TV manuell umstellen, zumindest als Zwischenlösung. Ein Update sollte es aber geben, richtig.

                                                    • Re: Bild zieht sich in die Breite
                                                      nappi16

                                                      Doch berlin96er, der Sky Receiver gibt das Bild bereits gestreckt aus und dass ist das Problem.

                                                       

                                                      Gebe dir auch ein Beispiel.

                                                       

                                                      Grade eben RTL Crime (SD):

                                                      Cagney und Layer, der Sky Q Receiver gibt das Bild gestreckt aus, keinerlei Veränderungen am Bild möglich, da es bereits mit 16:9 Kennung gesendet wird, gleicher Serie über ein Apple TV 4 K (also ebenfalls auf UHD Ausgabe eingestellt) das Bild kommt un gestreckt im richtigen Format raus und das war vorher beim Sky+ Pro Receiver auch so, mit der alten Software.

                                                       

                                                      Und ein ändern des Formates bei UHD Auflösung und 16:9 Kennung bei der Ausgabe kann Sony nicht mehr ändern, da ist die Option fürs Format ändern nicht verfügbar !

                                                        • Re: Bild zieht sich in die Breite

                                                          Das Bild wird aber dennoch durch den TV gestreckt, da er nicht das passende Signal von der Sky Box bekommt.

                                                          Das man bei UHD Zuspielung nichts umstellen kann stimmt, liegt in dem Fall aber am TV. Stelle die Sky Box mal auf 1080i oder p Ausgabe, dann gehts wieder...

                                                          Richtig ist, dass das alles aber nur eine Übergangslösung sein kann und ein Update notwendig ist.

                                                            • Re: Bild zieht sich in die Breite
                                                              nappi16

                                                              Nein tut es nicht, weder bei 1080i noch 1080p.

                                                               

                                                              Und nein, der TV streckt definitiv nichts, der Zeigt das Bild exakt so an wie es auch ankommt (Upscale auf Bildschirm Auflösung mal außen vor)

                                                               

                                                              Wie erklärst du sonst, dass mit Apple TV das Bild richtig dargestellt wird, mit Sky Q Receiver aber nicht ? Beide Geräte auf 2160P Auflösung eingestellt einmal halt als Stream und einmal über Kabel.... wenn der Fernseher das Bild Strecken würde, wäre es über Apple TV ja auch gestreckt.....

                                                               

                                                              Nicht zu vergessen, weder über Apple TV noch über Sky Q kann ich irgendetwas manuell am Format ändern...

                                                                • Re: Bild zieht sich in die Breite

                                                                  Ich denke, wir reden hier aneinander vorbei!!

                                                                  Den Fehler macht die Sky Box, unbestritten. Aber, für die Darstellung des Bildes ist der TV zuständig. Wenn ihm die passenden Infos fehlen („jetzt kommt 4:3, bitte nicht auf Wide, sondern auf den voreingestellten Wert in deinem Menü“), stellt er es so da, wie das „normale“ Bild voreingestellt ist. Und wenn das Wide ist, streckt er das 4:3 Bild. Das Bild kommt vom Sender in 4:3, denn über andere Receiver oder den TV Tuner gibt es die richtigen Infos und der TV weiß, dass er es nicht strecken darf. Und auch über den Sky Stream über den Apple TV bekommt der TV die korrekten Infos und zoomt deshalb nicht.

                                                                  Bei mir hat eine manuelle Umstellung geklappt, wenn ich den SkyQ auf 1080p Ausgabe stelle. Warum das bei dir nicht funktioniert weiß ich nicht. Aber wäre ja eh nur ein (umständlicher) Workaround gewesen, wenn man die Sendung unbedingt in 4:3 sehen muss.

                                                                    • Re: Bild zieht sich in die Breite
                                                                      nappi16

                                                                      Wir reden bedingt an einander vorbei

                                                                       

                                                                      Grundsätzlich, der Fernseher macht NICHTS Falsch. Er bekommt das 4:3 Bild vom Receiver als gestrecktes 16:9 Bild geliefert.

                                                                       

                                                                      Also stellt er es, gemäß gesendetem Flag in Vollbild 16:9 dar, das können ältere Fernseher oft nicht ändern. Hab grad das ganze an meinen Aktuellen angeschlossen, auch nen Sony, da kommt natürlich immer noch das Bild vom Sky Q Receiver falsch an, aber ich kann das 16:9 Bild auf 4:3 Stauchen, auch das 2160p Bild. Das Ergebnis ist dann wiederum ein echtes 16:9 Format ist auch gestaucht und man hat Lange Kopfe . Wird halt noch zwei Wochen dann am anderen Fernseher falsch dargestellt, denn am neuen hängt noch nen Telekom Entertain Receiver bis das Ausläuft.

                                                                       

                                                                      Es muss einfach ein Update her, was einem die Wahl lässt... Strecken oder Original Darstellung über den SKY Q Receiver, das hat ja mal funktioniert .... kann ja nicht so schwer sein das Feature wieder einzuführen. Zumal das aktuell gestreckte Bild auch nicht korrekt ist, denn er Streckt nur in die Breite, nicht aber die Höhe...., wenn er die Höhe auch mit Strecken würde wäre das ja noch halbwegs zu verschmerzen, dann passen ja die Proportionen noch.

                                                                        • Re: Bild zieht sich in die Breite

                                                                          Ne du, der Receiver streckt nichts! Der gibt das Bild nur aus! Es fehlen in dem Datenstrom aber die Infos, dass der TV dieses Bild in 4:3 zu senden hat.

                                                                          Aber ist ja auch Wurscht: Fakt ist, dass es eines Updates der Sky Box bedarf...

                                                                            • Re: Bild zieht sich in die Breite
                                                                              nappi16

                                                                              Naja, das ist ansichts Sache... der Datenstrom hat die Richtigen Infos, sonst würde das Bild über T-Entertain und Apple TV ja auch falsch sein. Der Receiver knallt einfach überall ein 16:9 Flag rein ohne weitere Anpassungen bei 4:3 Inhalten, und dadurch wird das Bild falsch Dargestellt.

                                                                               

                                                                              Je nachdem wie man es sieht, der Receiver gibt das Bild falsch aus und streckt es somit, der Fernseher hat ja keine andere Wahl, deine Ansicht kann ich auch nachvollziehen, da ja der Fernseher das Falsche Flag auswertet und erst dadurch vollbild 16:9 dargestellt wird. Der Grund dafür ist aber wiederum der Receiver .... je nachdem wie man es sieht ist es halt so oder so. Für mich ist der Schuldige derjenige, der das Bild Streckt... auch wenn das nur durch ein falsches Flag so geschieht.

                                                                            • Re: Bild zieht sich in die Breite
                                                                              mike52

                                                                              Hoffentlich liest das jemand von den verantwortlichen mit dem Update und handelt entsprechend

                                                                    • Re: Bild zieht sich in die Breite
                                                                      mike52

                                                                      Bei meinem Sony TV wird bei eingeschaltetem Receiver nur als Format Wide, Smart oder Zoom angeboten. Bei ausgeschaltetem Receiver noch zusätzlich als Format 4:3 und 14:9

                                                              • Re: Bild zieht sich in die Breite
                                                                sunny79

                                                                Genau dasselbe Problem bei mir seit dem Update auf Sky Q.

                                                                 

                                                                Leider kann mein 5 Jahre Philips Fernseher nicht auf 4:3 umschalten wenn ich über den Sky Receiver schaue.

                                                                Somit habe ich überhaupt keine Möglichkeit von Hand um zu schalten. Dies ist extrem ärgerlich!

                                                                 

                                                                Bei meinem anderen Fernseher der Marke LG kann ich umstellen. Aber auch dies kann keine endgültige Lösung sein.

                                                                 

                                                                Könnte bitte jemand von Sky zu diesem Problem, welches wohl viele ärgert, Stellung beziehen?

                                                                  • Re: Bild zieht sich in die Breite
                                                                    tim.w

                                                                    Seit dem umstellen auf Sky Q funktioniert viele nicht mehr, das mit dem umstellen war der größte Fehler was Sky gemacht hat.

                                                                    Und geändert wird auch nichts, nur Geld kassiert.

                                                                      • Re: Bild zieht sich in die Breite
                                                                        sunny79

                                                                        Ja das stimmt.

                                                                         

                                                                        Und Antwort erhält man von Sky leider auch nicht.

                                                                         

                                                                        Es kann doch nicht sein dass ich für 4:3 Serien/Filme einen zweiten Receiver anschaffen muss..............

                                                                         

                                                                         

                                                                        Ich habe den Vertrag nun vorsorglich zum Ende der Vertragslaufzeit gekündigt. Ist noch ne Weile hin - vielleicht tut sich ja noch was.


                                                                        @tim.w: Es ändert sich schon was --> es fallen wohl weitere 3 Sender weg

                                                                    • Re: Bild zieht sich in die Breite
                                                                      sunny79

                                                                      Wird an den Problem nun gearbeitet oder nicht? Order sieht Sky das nicht als Problem?

                                                                       

                                                                      Für eine Antwort von Seiten Sky wäre ich sehr dankbar!