28 Replies Latest reply on May 24, 2018 10:36 PM by fafa24

    Email erhalten. Wann kommt das Update?

    wodka

      Hallo.

      Ich habe am Mittwoch die Mail erhalten,  dass das neue Q kommt. Bislang gab es noch kein Update. Wisst Ihr, wie lange es dauert, bis die Installation kommt? 

       

      Lg

        • Re: Email erhalten. Wann kommt das Update?

          es sollte über Nacht automatisch passieren. Du solltest auf jeden Fall deinen Receiver mit dem Internet verbinden und den Receiver über Nacht nicht vom Strom trennen. Falls kein Update kommt, solltest du dich auf jeden Fall beim Kundenservice melden Oder hier im Forum auf die hilfe eines Moderator warten.

            • Re: Email erhalten. Wann kommt das Update?
              jimgordon

              hm und was hat das Internet mit dem Update zu tun? Ach ich weiß es, nix

              • Re: Email erhalten. Wann kommt das Update?
                wodka

                Verbunden ist der Receiver immer. 

                Danke für den Tipp. Dann schreibe ich mal hin.

                  • Re: Email erhalten. Wann kommt das Update?

                    kein Problem wodka. Ich wünsche Dir viel Spaß mit Sky Q.

                    • Re: Email erhalten. Wann kommt das Update?
                      galaxis56

                      Hi wodka,

                       

                      die Ankündigung per EMail erfolgt ca 14 Tage vor der geplanten Umstellung auf die Q-Software.

                      Einen Tag vor der Umstellung bekommst du beim Start des Receivers diese Bildschirmeinblendung

                      und nach der nächsten nächtlichen Aktualisierung ist dann planmäßig Q drauf.

                       

                        • Re: Email erhalten. Wann kommt das Update?
                          wodka

                          Okay. Ich bin davon ausgegangen,  wenn die Mail kommt,  wäre das Update zeitnaher.

                            • Re: Email erhalten. Wann kommt das Update?
                              galaxis56

                              Es gab natürlich viele ungeduldige Kunden, die sich das Update vorzeitig gezogen haben. Das herunterladen und installieren der neuen Software hat natürlich funktioniert, nur liefen dann OnDemand und Store nicht mehr.

                              Das sollte in deinem Fall ggf. anders sein, da du schon für diesen Service vorgesehen bist und die entsprechenden notwendigen Services in deinem Abo angelegt sind.

                              Aber dafür würde ich mich nicht verbürgen, ob du nach einem manuellen Update sofort alles nutze kannst.

                               

                              Also entweder noch etwas geduld haben, oder Augen zu und durch.

                                • Re: Email erhalten. Wann kommt das Update?
                                  wodka

                                  Ich habe beschlossen zu warten. Es scheint sich ja zu nähern. Bevor ich mich ärgere oder so.

                                    • Re: Email erhalten. Wann kommt das Update?
                                      fafa24

                                      Ich habe das Email letzten Samstag(12.05) erhalten. Ich verstehe es kann bis zu 14 Tage dauern bis die Ankündigung am Bildschirm erscheint.

                                       

                                      Ich habe dazu eine Frage/Bemerkung. Gemäss Bild oben, muss der Receiver mit Internet verbunden sein. Das LAN Kabel ist bei meinem Pro Receiver eingesteckt. Jedoch wenn ich in das Service Menü gehe, steht " LAN, nicht verbunden". Ich teste es - dauert ca. 2 Sekunden - danach steht "LAN, verbunden" und speichere es. Ich sehe auch unter erweitere Konfiguration IP wurde richtig von meinem DHCP Netzwerk bezogen. Gehe ich später wieder in das Service Menu ist alles okay. Aber meistens am nächsten Tag oder so steht wieder "LAN nicht verbunden" und ich mache das gleiche nochmals und alles ist wieder okay. Das wiederholt sich.

                                       

                                      Ist das ein Fehler des Service Menu und ist doch irgendetwas nicht in Ordnung?

                                       

                                      Danke

                                        • Re: Email erhalten. Wann kommt das Update?
                                          wodka

                                          Mal ein kleiner Zwischenbericht:

                                           

                                          Es wurde bei mir noch nichts upgedatet. Die kurze und knappe Antwort des Kundendienstes war, man könne mir nicht sagen, wann das Update käme. Ergo: man fasse sich in Geduld.

                                           

                                          LG

                                          • Re: Email erhalten. Wann kommt das Update?

                                            Hallo fafa24,

                                            grundsätzlich sollte dein Receiver die Internetverbindung dauerhaft halten. Kannst du zur Probe mal einen anderen LAN-Anschluss an deinem Router testen? Prüfe auch mal ob die Verbindung wieder hergestellt wird, wenn du das Netzwerkkabel aus dem Receiver ziehst und nach ca 10 Sekunden wieder einsteckst.

                                            Liebe Grüße,
                                            Falko

                                              • Re: Email erhalten. Wann kommt das Update?
                                                fafa24

                                                Hallo Falko

                                                 

                                                Danke für Deine Nachricht. Es war so, als ich das Netzwerk-Kabel rausgezogen habe, hat der Receiver weiterhin angezeigt. "LAN verbunden". Ich habe danach auch noch das LAN Kabel ersetzt. Der Switchport hat dauernd verkehr. Tagsüber steht auch "LAN verbunden". Ich vermute, sobald der Receiver längere Zeit im Standby ist also über Nacht., passiert es.

                                                 

                                                Vielleicht wird es mit Sky Q besser. So wie ich verstehe,  kommt der Update über SAT rein und nicht LAN. Beim mir sind die 14 Tage am Samstag rum.

                                                 

                                                Gruss

                                                fafa24

                                • Re: Email erhalten. Wann kommt das Update?
                                  wodka

                                  Ich beiße in keinen sauren Apfel und harre weiter aus Auch wenn sauer lustig macht. Nö

                                   

                                  Per Brief habe ich noch nichts bekommen.

                                   

                                  Am 09.05. kam die Mail. Also hab ich noch eine Woche

                                  • Re: Email erhalten. Wann kommt das Update?
                                    wodka

                                    Huhu.

                                    Ein Update zum Update.

                                     

                                    Nachdem ich noch eine Mail bekommen habe bzgl. des Updates, kam heute die Meldung auf dem TV,  das kommende Nacht das Q Update kommt.

                                     

                                    Es hat nun 14 Tage gedauert. 2 x Mails und 1x Briefpost. Man kann es eigentlich nicht versäumen.

                                     

                                    Nun hoffe ich es läuft alles rund.

                                      • Re: Email erhalten. Wann kommt das Update?
                                        thom09

                                        Kannst ja dann morgen kurz Info geben ob es wirklich über Nacht kam.

                                          • Re: Email erhalten. Wann kommt das Update?
                                            wodka

                                            Werde ich machen. Auch ob alles rund läuft

                                              • Re: Email erhalten. Wann kommt das Update?
                                                markik

                                                deswegen, damit hoffentlich alles rund, läuft warte ich ebenfalls.

                                                Am 16.05. habe ich die erste Email erhalten, weiter kam noch nichts. Nach eurer Rechnung müsste die Umstellung ja vom 29.05. zum 30.05. kommen. Na da bin ich ja gespannt. Allerdings bei den vielen negativen Berichten, auch die mir selbst nicht passen, kann ich auch noch ein wenig warten. Mir passt z.Bsp. nicht die Favoritenliste und ihre Bearbeitung, der fehlende Startkanal und die fehlende "Vorsperremodus". Das wird mich persönlich am meisten stören. Außerdem bin ich gespannt wie das mit der Zweitkarte gelöste wurde, da ich ja auch 2 Sky+ Pro Receiver besitze.

                                                 

                                                Ich werde auf jeden Fall ebenfalls weiter berichten.

                                                 

                                                 

                                                Mit freundlichen Grüßen

                                                 

                                                markik

                                          • Re: Email erhalten. Wann kommt das Update?
                                            wodka

                                            Es ist da. Was ich bis jetzt probiert habe läuft. Das Update kam reibungslos und ich musste nur alles einrichten. Nun ja. Ungewohnt ist es. Aber das ist alles was neu ist.

                                            • Re: Email erhalten. Wann kommt das Update?
                                              thom09

                                              Heute war es auch da. Lief alles glatt. War nur komisch von der Nachtschicht zu kommen und auf einmal geht einfach so der Fernseher an. Hab den natürlich erstmal aus gemacht und beschäftige mich jetzt erstmal nur kurz damit. Favoritenliste erstmal angelegt. Der Rest kommt am Wochenende.

                                                • Re: Email erhalten. Wann kommt das Update?
                                                  fafa24

                                                  Heute hat mein Receiver die Nachricht auch angezeigt. Es wird über Nacht Donnerstag auf Freitag eingespielt. Also sehr genau nach 14 Tage nachdem ich das Email erhalten habe. Ich bin gespannt auf morgen.

                                                   

                                                  Ich muss mich danach etwas informieren was man mit Sky Q genau machen kann. Vorallem die Apps interessieren mich.

                                                   

                                                  Gruss