26 Replies Latest reply on Sep 24, 2018 4:13 PM by inaktiv1554

    Sky-Q / kein DiSEqC

    sitki

      Hallo,

      nachdem auch ich und viele Andere verschiedene Probleme (u.a. kein Multifeed mehr) im Zusammenhang mit Sky-Q hier gemeldet haben, gab es bislang kein eindeutiges Sky-Statement in Bezug auf das meiner Meinung nach KO-Kriterium Multifeed.

       

      Ich hatte deshalb gestern mehrmals die Sky-Hotline angerufen und bekam so gut wie von jedem eine andere Meinung. Einer wollte sogar einen Sky-Techniker vorbeischicken, damit dieser das Problem vorort löst. Andere sagten wiederum, dass es diese Funktionalität im Moment nicht gibt, und es offen sei, ob es überhaupt nachgezogen wird oder nicht.

      Daraufhin habe ich heute Morgen mit einem Sky-Techniker gesprochen, der mir gesagt hat, dass es auch zu seinem Bedauern im Moment kein Multifeed gibt, und dass es fraglich sei, ob es überhaupt noch nacherüstet wird. Ich solle meinen Standpunkt nochmals hier kundtun.

       

      Also dann hochmal hier das Problem im Detail:

      seit dem Update vom 04.05.18 auf Sky-Q lässt sich bei mir mein 2. Satellit (Türksat) nicht mehr ansteuern. D.h. ich kann keine türkischen Sender mehr über meinen Twin-PVRUHD Receiver (Seriennummer: 21151076789504) anschauen. Vermutlich wie nun jetzt auch bei einigen Hunderttausend anderen Sky-Kunden.

      Das ist für mich ein KO-Kriterium. Ich hoffe, dass es sich hierbei nur um einen Softwarefehler handelt und schnellstmöglich behoben wird.

       

      Ich habe 2 Satelliten/ 2 LNBs (Astra und Türksat) über einen Multischalter Axing SPU 96-05 in Betrieb.

      Die beiden LNBs sind von HUMAX Digital LNB 106s-B Quattro mit jeweils 4 Ausgängen.

      Die große Schüssel ist mittels eines SAT-Finders professionell optimal eingestellt und ich habe einen LG CINEMA 3D NANO Full LED-TV mit Smart TV (55LM960V).

      Alle Sender ließen sich mit dem „alten“ Sky Receiver problemlos anzeigen.

       

      Wird dieses Problem behoben, so dass Multifeed wieder funktioniert?

      Oder kann ich auf die alte Software wieder zurück?

      Oder kann ich meinen Receiver mit einem Receiver austauschen, bei dem noch die alte Software installiert ist?

        • Re: Sky-Q / kein DiSEqC
          onzlaught

          sitki schrieb:

          .....

          Wird dieses Problem behoben, so dass Multifeed wieder funktioniert?

          Oder kann ich auf die alte Software wieder zurück?

          Oder kann ich meinen Receiver mit einem Receiver austauschen, bei dem noch die alte Software installiert ist?

          Wenn überhaupt, bestimmt nicht zeitnah

           

          Nein

           

          Wenn dann nur den Sky+

           

           

          Kannst Du Astra denn empfangen?

          Position 1 oder 2?

          Es fehlt immer noch wer, der mal ausprobiert ob der SkyQ Astra auch als Disqc Position 2 empfängt.

           

          Rein vertraglich muß der Receiver nur die Skysender empfangen.

            • Re: Sky-Q / kein DiSEqC
              sitki

              Kannst Du Astra denn empfangen?

              Position 1 oder 2?

              Es fehlt immer noch wer, der mal ausprobiert ob der SkyQ Astra auch als Disqc Position 2 empfängt.

              Ja, Astra funktioniert.
              Beide Positionen auf Astra dürften funktionieren, da ich gleichzeitig 2 Programme aufnehmen kann.

            • Re: Sky-Q / kein DiSEqC

              Ist ja schön wenn 19,2 geht, aber nicht Sinn.und Zweck der Sache, für jene die Multifeed haben!

              • Re: Sky-Q / kein DiSEqC
                glueckssymbol

                ich Habe dasselbe Problem! Seit dem Update kann man keine Multifeed steuern! wegen diesem Update möchte ich auch keinen zweiten Receiver anlegen; zu mal da ich eh nur ein satkabel habe grht das sowieso nicht. Ich hoffe das Problem wird schnellstmöglich behoben!

                  • Re: Sky-Q / kein DiSEqC

                    glueckssymbol schrieb:

                     

                    ich Habe dasselbe Problem! Seit dem Update kann man keine Multifeed steuern! wegen diesem Update möchte ich auch keinen zweiten Receiver anlegen; zu mal da ich eh nur ein satkabel habe grht das sowieso nicht. Ich hoffe das Problem wird schnellstmöglich behoben!

                    Sky sieht das nicht als Problem!
                    Du empfängst Sky-Sender, mehhr muss die Kuh laut deren Meinung nicht können!
                      • Re: Sky-Q / kein DiSEqC
                        surferer

                        so sieht das aus - haben sich doch alle kunden gewünscht

                        • Re: Sky-Q / kein DiSEqC
                          glueckssymbol

                          Das ist ein Kündigungsgrund für mich gewesen und daher habe ich heute gekündigt. Habe nämlich keine Lust einen zweiten Receiver anzulegen. Finde es nur schade.

                            • Re: Sky-Q / kein DiSEqC

                              Sonderkündigungsrecht wird man da sicher nicht bewirken, werde aber auf keine Vertragsverlängerungen eingehen, idt das Problem bis dahin nicht behoben!! Für mich ist weder über CI noch mit 2. STB, eime Dauerhafte Alternative.

                                • Re: Sky-Q / kein DiSEqC
                                  surferer

                                  warum nicht ?? da wäre ich mir nicht so sicher - das hat mit nur internen (sky) "veränderungen" nichts zu tun - das schlägt auf private gegebenheiten zurück - wenn alle kunden wüssten, was alles nicht mehr nach bewährtem "standard" funxt, könnte sich jeder kunde frei entscheiden: will ich, oder will ich nicht - wenn meine sat-steuerung wegen fehlendem diseqc (u.a.) nicht mehr geht, mein geliebtes vt willkürlich entfernt wird, meine stromkosten exorbitant in die höhe schnellen (eu-richtlinien nicht eingehalten) .. usw. usw. .. das neue sky - das beste bla, bla, bla .. das würde ich mal mit meinem anwalt besprechen ..   

                                    • Re: Sky-Q / kein DiSEqC

                                      Klar versuch es, ich würde mir persönliche da aber eher kaum Hoffnung machen!

                                      ABER halte uns auf den laufenden!

                                        • Re: Sky-Q / kein DiSEqC
                                          frankieboy

                                          Vielleicht helfen ja diese Absätze aus den aktuellen Sky AGB weiter:

                                           

                                          5 Leistungsstörungen/Haftung/Rücktritt

                                          5.1 Der Kunde ist berechtigt, bei einem vollständigen oder teilweisen Programmausfall die Abonnementbeiträge

                                          entsprechend der Schwere der Störung anteilig zu mindern. Dies gilt nicht, soweit der

                                          Kunde oder seine Erfüllungsgehilfen (insb. Kabelnetzbetreiber oder IPTV-Anbieter) den Ausfall zu vertreten

                                          haben. Eine solche Minderung ist ausgeschlossen, wenn der Programmausfall im Verhältnis zur

                                          Gesamtleistung nur geringfügig ist. Als geringfügig in diesem Sinne gelten jedenfalls Unterbrechungen,

                                          die in der Summe pro Kalenderjahr nicht mehr als 60 Stunden je einzelnem Kanal ausmachen. Bei einem

                                          vollständigen Programmausfall ist jedoch jede durchgehende Unterbrechung von mehr als 24 Stunden

                                          ab Beginn der 25. Stunde nicht mehr geringfügig, ungeachtet der Summe der Unterbrechungen im jeweiligen

                                          Kalenderjahr. Kein Programmausfall liegt vor, wenn der Kunde seinen Obliegenheiten gemäß

                                          Ziffer 2.1.1 nicht nachkommt.

                                          5.2 Ziffer 5.1 gilt entsprechend, wenn durch Softwareaktualisierungen auf dem Digital-Receiver oder der

                                          Smartcard ein Programmempfang vorübergehend nicht möglich ist.

                                           

                                          8.6 Eine außerordentliche Kündigung seitens des Kunden wegen eines vollständigen Programmausfalls

                                          ist in jedem Fall ausgeschlossen, wenn die Unterbrechung nicht mehr als 12 Tage oder wenn eine Unterbrechung

                                          aufgrund höherer Gewalt nicht mehr als 30 Tage ununterbrochen andauert. Die Vertragslaufzeit

                                          verlängert sich nicht um den Zeitraum der Unterbrechung.

                                           

                                          Hier noch der oben erwähnte Absatz 2.1.1.

                                           

                                          2.1.1 Dem Kunden obliegt die Bereitstellung eines dem aktuellen Stand der Technik entsprechenden

                                          Anschlusses an ein digitales Kabelnetz oder an eine digitaltaugliche Satellitenempfangsanlage (Ausrichtung

                                          auf die von Sky vorgegebene Satellitenposition), oder eine IPTV-Anbindung, sowie an eine

                                          entsprechende Hausverteilnetzanlage, mit dem oder der das Programmangebot von Sky empfangen

                                          werden kann. Die ggfs. damit verbundenen Kosten und Gebühren sind vom Kunden zu tragen. Dem Kunden

                                          obliegt die Bereitstellung und Installation des zum Programmempfang zugelassenen und für die

                                          jeweilige Empfangsart und Verschlüsselung kompatiblen Empfangsgerätes sowie des zum Programmempfang

                                          kompatiblen Endgerätes (TV, Bildschirm, Display, etc.) sowie die Einrichtung eines persönlichen

                                          PIN-Codes gemäß der Bedienungsanleitung, die dem Empfangsgerät beiliegt. Für den Empfang

                                          von HD- und/oder UHD-Programmangeboten hat der Kunde ein zum Empfang geeignetes Empfangsgerät

                                          bereitzustellen. Nicht zur Nutzung der Programmangebote von Sky zugelassen sind Empfangsgeräte,

                                          die nicht vom Verschlüsselungsanbieter lizensierte Software zur Entschlüsselung beinhalten

                                          und/oder Software enthalten, die eine ungenehmigte Entschlüsselung der Programmangebote von Sky

                                          ermöglichen und/oder die eine nicht genehmigte Umgehung der digitalen Vorsperre des Jugendschutz

                                          und/oder der Kopierschutzverfahren (derzeit Macrovision, HDCP, CGMS-A) und/oder von Watermarkingoder

                                          Fingerprintingverfahren ermöglichen. Ebenso ist die Nutzung von zugelassenen Empfangsgeräten,

                                          des CI-Plus Moduls und/oder der Smartcard in Kombination mit anderen Geräten und technischen

                                          Verfahren verboten, die zu den im vorgenannten Satz aufgeführten Umgehungsmöglichkeiten führen.

                                            • Re: Sky-Q / kein DiSEqC

                                              oder an eine digitaltaugliche Satellitenempfangsanlage (Ausrichtung

                                               

                                              auf die von Sky vorgegebene Satellitenposition), oder eine IPTV-Anbindung, sowie an eine

                                               

                                              entsprechende Hausverteilnetzanlage, mit dem oder der das Programmangebot von Sky empfangen

                                               

                                              werden kann. Die ggfs. damit verbundenen Kosten und Gebühren sind vom Kunden zu tragen.

                                               

                                              Damit ist doch alles gesagt! Der Empfang von Sky ist gesichert! Da steht nix von, dass der Empfang von Kurdistan TV auf HB abgedeckt sein muss!

                                               

                                              Auf Rechtswege ist da nix zu machen. Man muß hoffen das viele mit diesem Problem, Sky den Rücken kehren!

                                  • Re: Sky-Q / kein DiSEqC
                                    derflip

                                    Sky war halt der Ansicht das die eigene Kundschaft Multifeed nicht so dringend braucht wie die neuen SkyQ Features. Diese sind wichtiger als mehrere Satelliten zu empfangen.

                                      • Re: Sky-Q / kein DiSEqC
                                        belijkarp

                                        Habe heute auf dem Zweitreceiver das Sky Kuh Update bekommen und kann da jetzt weder Sirius noch Hotbird empfangen.

                                        Gibt es da schon Neuigkeiten? Hat jemand Sonderkpndigung durchgeboxt? Überlege die Angelegenheit meinem Anwalt anzuvertrauen.

                                          • Re: Sky-Q / kein DiSEqC
                                            onzlaught

                                            belijkarp schrieb:

                                            .....

                                            Gibt es da schon Neuigkeiten?

                                            Seit

                                            "...it‘s not a bug, it‘s a feature...“ nicht mehr.

                                             

                                            belijkarp schrieb:

                                            ...Hat jemand Sonderkpndigung durchgeboxt?

                                            Ein mittlerweile inaktives Mitglied hat durch die Geschäftsleitung

                                            den Tausch zu CI+ Modulen erwirkt.

                                      • Re: Sky-Q / kein DiSEqC

                                        Ich habe zwei Sky Receiver (mit offizieller Zeitkarte & jeweils vollem Paket) und seit dem Software Update kann ich nur noch Astra 1 (19,2°Ost) empfangen. Astra 2 (28,2°Ost) geht nicht mehr. da wir fast nur die englischsprachigen Sender ansehen ist das ein deal breaker - sorry Sky!

                                          • Re: Sky-Q / kein DiSEqC
                                            derflip

                                            Hallo fraddl,

                                             

                                            Astra 2 (28,2°Ost) geht nicht mehr. da wir fast nur die englischsprachigen Sender ansehen ist das ein deal breaker - sorry Sky!

                                            Das ist Sky bewusst und wird, soweit man im Forum lesen kann, auch nicht wieder geändert. Dann bleibt dir wohl nur euch von Sky zu verabschieden. Die einzige Möglichkeit wäre wohl ansonsten der Umstieg auf das CI+ Modul und die Nutzung im eigenen Gerät.

                                            • Re: Sky-Q / kein DiSEqC
                                              onzlaught

                                              Ruf mal bei Sky an und sag

                                              "Seit Q Update kein Empfang mehr, nix geht.

                                              Vermieter sagt was von Unicable2 ist die Anlage.

                                              Was machen wir denn jetzt?“

                                               

                                              Und berichte uns mal was Sky dazu sagt.

                                            • Re: Sky-Q / kein DiSEqC
                                              babyface187

                                              Leider besteht das Problem weiterhin, obwohl es mit dem Update im September in Aussicht gestellt wurde, dass es mit Multifeed wieder gehen könnte.

                                                • Re: Sky-Q / kein DiSEqC
                                                  onzlaught

                                                  babyface187 schrieb:

                                                  ...obwohl es mit dem Update im September in Aussicht gestellt wurde, dass es mit Multifeed wieder gehen könnte.

                                                  Schönen Gruß an Deine Quelle,

                                                  davon wurde nirgends irgendwas berichtet.

                                                   

                                                  In UK kennt man Unicable2 wohl nicht und damit ist das Thema für Sky erledigt.

                                                  Die paar Kunden die deshalb kündigen gehören zum Alltagsgeschäft.

                                                   

                                                  War damals beim Ende des Humax HD1000 genau das Gleiche

                                                  und so lange Du schön brav Deine Abokosten zahlst juckt es bei Sky erst recht niemanden.

                                                  • Re: Sky-Q / kein DiSEqC

                                                    babyface187 schrieb:

                                                     

                                                    Leider besteht das Problem weiterhin, obwohl es mit dem Update im September in Aussicht gestellt wurde, dass es mit Multifeed wieder gehen könnte.

                                                    Nach bisherigem Stand schließt Sky die Rückkehr von Multifeed für den Q aus, weil es eben nicht mehr benötigt wird um Sky zu nutzen.