34 Replies Latest reply on Jun 4, 2019 1:05 PM by puhbert

    Moderatoren Sky

    merlin1

      Kann mir einer der Moderatoren sagen wann ich Jano wieder erreichen kann?

      MFG

        • Re: Moderatoren Sky

          Hallo merlin1,

           

          danke für Deine Anfrage. Leider kann ich Dir nicht sagen wann jano wieder im Haus ist. Solltest Du Ihm eine private Nachricht geschrieben haben, wird er sich schnellstmöglich bei Dir melden.

           

          Gruß,

          Björn

            • Re: Moderatoren Sky
              schalke04

              Hallo Björn,

              bin jetzt eigentlich per Zufall auf deine Anschrift gestossen. Schreibe heute zum ersten Mal man einen Moderator von SKY und hoffe, dass ich hier auch richtig bin. Falls nicht, bitte diese Mail an die richtige Adresse weiter leiten.  DANKE!!

               

              Meine Kundennummer lautet: XXX

               

              Ich bin schon länger Kunde bei euch und habe in der Regel meinen Vertrag immer vorzeitig verlängert, weil mich die ganzen Spielchen mit Auslaufen lassen und Zocken bis zum letzten Preis nicht interessieren. So auch diesmal.

               

              Ich habe am Dienstag per Chat für 23+ Monate verlängert. Was mich jedoch ärgert, ist folgendes:

              Ich hatte im Chat (XXX) explizit nach Freimonaten gefragt, weil ich so etwas noch nie bekommen habe. Aus bekannten Foren weiss ich aber, dass so etwas bei SKY üblich ist. XXX ging auf diese Frage zunächst gar nicht ein, nach mehrfacher Rückfrage würde mir mitgeteilt, dass ich mich überraschen lassen soll (so etwas war der Wortlaut). Als ich dann nochmals nachgefragt habe, schrieb er mir, er würde etwas in der AB eintragen. Ich bin davon ausgegangen, er würde mir etwas derartiges bestätigen.

               

              In der AB waren natürlich keine Freimonate etc. aufgeführt. Was mich ärgert, ist, warum schreibt er nicht sofort, dass keine Freimonate drin sind, sondern lässt mich in dem Glauben, er hätte was für mich getan. Mich war er los, er hätte eine Verlängerung auf seinem Provision Skonto und ich habe keine Chance, etwas zu ändern. Vertrag widerrufen ist mir auch zu blöd, vielleicht könnt ihr etwas aus Kulanz für mich tun, denn beweisen kann ich das natürlich nicht.

               

              Würde mich über eine positive Rückmeldung freuen.

               

              Schönes Wochenende

              Stephan Gerstmann

               

               

              MOD-EDIT: Kundennummer und Name entfernt.

                • Re: Moderatoren Sky
                  herbi100

                  Björn hat vor über einem Jahr mal hier gearbeitet

                  Darum entferne erstmal Deine Kundennummer, so etwas macht man nicht öffentlich.

                  Wenn Du schon lange dabei bist, weist Du aber,

                  das man Angebote bekommt, weil die zu diesem Zeitpunkt

                  für einen hinterlegt sind.

                  Das der Mitarbeiter eingetragen hat, das man Dir evtl. Freimonate zukommen lässt, wenn das möglich ist,

                  ist ja keine Zusage.

                  Sondern die Auskunft, wenn etwas bei Dir möglich ist, wird es gemacht.

                   

                  Ist halt das Rabattspiel, nicht jeder bekommt das gleiche,

                  aber auch Du zahlst ja weniger, als zB. Vollzahler.

                   

                  Aber egal. dieser Thread ist ja schon über ein Jahr alt,

                  evtl. ist es besser, einen eigenen, ohne Kundennummer zu eröffnen.

                   

                  Björn N. (Deaktiviert)

                  • Re: Moderatoren Sky
                    Sanny G.

                    Hallo schalke04,

                    auch wenn Du schon ein paar Tage online bist, sage ich herzlich Willkommen bei Sky & Friends.

                    1. Persönliche Daten sollte man nie veröffentlichen.

                    2. Nun zu Deinem Anliegen:

                    Es tut mir leid, dass er Dir geschrieben hat, dass er etwas in der Auftragsbestätigung hinterlegt. Aber gemäß Deiner Beschreibung hast Du einer Vertragsverlängerung zugestimmt und dann nach Freimonaten gefragt. Wenn Du mit dem aktuellen Abonnement nicht einverstanden bist, bleibt Dir leider nur der Weg des Widerrufes an unseren Kundenservice. Du kannst den Chat-Verlauf an diesem gern anhängen und die Kollegen schauen dann, ob solch ein Angebot für Dich hinterlegt war. Denn wir nehmen über unsere Social-Media-Kanäle keine Beratungen zu Angeboten vor. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir vorhandene Offerten entsprechend auch nicht einsehen.

                    Gruß, Sanny

                • Re: Moderatoren Sky
                  mthehell

                  Der Titel ist etwas irreführend - ich hatte jetzt Namen wie "Patrick Wasserzieher", "Britta Hofmann" oder "Sebastian Hellmann" erwartet, aber "Jano" war überraschend...

                   

                  • Re: Moderatoren Sky
                    merlin1

                    Danke Björn.

                    An alle Anderen,es war doch nur eine Frage und solche Reaktion.

                    MFG

                    • Re: Moderatoren Sky
                      merlin1

                      Einen letzten Satz noch:Ohne diese Moderatoren wäre ich nicht mehr bei Sky!!

                      Danke an alle.

                      MFG

                      • Re: Moderatoren Sky
                        Jano T.

                        Ich bin wieder da. Und werde mich gleich um Deine Nachricht kümmern, merlin1.

                        • Re: Moderatoren Sky
                          lammy

                          Allein dieser Thread zeigt auf, dass viele bekannte Moderatoren-Namen in der Versenkung verschwunden sind.

                           

                          Handelt es sich um einen beruflichen Aufstieg, Abwerbung durch ausländische Sky Unternehmen, oder ein von der Geschäftsleitung verordnetes Moderatorensterben ?

                          • Re: Moderatoren Sky
                            lammy

                            Die hohe Fluktuation ist typisch für Sky.

                             

                            Es fällt doch auf, dass einige Namen über einen langen Zeitraum vertreten waren und plötzlich gemeinsam verschwunden sind. Es wirkt wie der in der Natur beklagte biologische Verfall einer Artenvielfalt. Erst der Serverausfall und nun das Moderatorensterben.   Momentan wirkt das Forum auf mich wie eine verlängerte Form der Telefon-Hotline aber mit noch schlechterem Antwortzeitverhalten.

                              • Re: Moderatoren Sky
                                herbst

                                Seit einer Woche wird wieder mal schnell geantwortet.

                                • Re: Moderatoren Sky
                                  bridget8888

                                  wo schaust du hin ?

                                   

                                  es gibt über 20 Mods hier, etliche schon eine ganze Zeit aktiv. Man sieht nicht so viel von ihnen, weil sie auch auf allen anderen (social media) Plattformen antworten. Die Antwortzeit zur Zeit 1 Tag - da kann man nicht meckern.

                                  • Re: Moderatoren Sky

                                    Hallo lammy,

                                     

                                    lammy schrieb:


                                    Momentan wirkt das Forum auf mich wie eine verlängerte Form der Telefon-Hotline aber mit noch schlechterem Antwortzeitverhalten.

                                    Wenn man in alten Beiträgen liest wie schnell und zuverlässig früher hier von Sky Mitarbeitern Anliegen bearbeitet und gelöst wurden, kann man durchaus davon ausgehen das der heutige Zustand ein von Sky bewusst gewollter und herbei geführter ist.

                                     

                                    Als schnelle zuverlässige Support Anlaufstelle dient das Forum schon eine ganze Weile nicht mehr wenn man zwischen früher und heute vergleicht.

                                     

                                    An sich kann man wohl nur noch darüber spekulieren wann diese Anlaufstelle von Sky eingespart und die restlichen verbliebenen Sky Mitarbeiter auf andere Arbeitsplätze verteilt werden.

                                  • Re: Moderatoren Sky
                                    lammy

                                    Anhand dieser wenigen Beispiele habe ich den Abgang aller 14 mit Fähigkeit "sehr kompetent" gelisteten Moderatoren vermutet. Da aber noch Aktivitäten im Nahzeitraum verzeichnet sind, wird diese Vermutung durch den Entfall der Moderatoren-Avatare und Ersatz durch das Sky-Logo gestützt. Damit entfällt auch die geschlechtsspezifische Unterscheidung der Moderatoren und */innen, die u.U. sogar Einfluss auf die Netiquette haben konnte.

                                     

                                    Der Rückgang der Beitragsintensität lässt eine Qualitätssteigerung der Sky Produkte, aber auch die Resignation der betroffenen Forumsmitglieder vermuten. So oder so, mein Forumsinteresse lässt rapide nach.

                                      • Re: Moderatoren Sky

                                        Hallo lammy,

                                         

                                        von einer Qualitätssteigerung der Sky Produkte ist eher nicht auszugehen.

                                         

                                        Als ich neu ins Forum kam, teilte mir Userin bridget8888 einmal in einer PN mit, das in den letzten Monaten sehr viele Stammuser weggebrochen sind, damit auch deren Wissen und Hilfe.

                                         

                                        Daher würde ich von einer Resignation ausgehen. 

                                        • Re: Moderatoren Sky
                                          bridget8888

                                          keine

                                          lammy schrieb:

                                           


                                           

                                          Der Rückgang der Beitragsintensität lässt eine Qualitätssteigerung der Sky Produkte, aber auch die Resignation der betroffenen Forumsmitglieder vermuten. So oder so, mein Forumsinteresse lässt rapide nach.

                                              

                                           

                                                  letztes jahr sind etliche langjährig aktive kompetente Forenmitglieder in ein anderes Forum umgezogen. Damit ist eine Menge Fachwissen, Kreativität und Witz gegangen. Grund war u.a. Resignation - Verbesserungen waren und sind nach so langer Zeit nicht zu erwarten.

                                           

                                          Qualitätssteigerung der Produkte ? wohl eher nicht. Es gibt jetzt mehr Plattformen - allein die Zahl der Anfragen auf mehreren sky-Plattformen auf facebook und twitter ist immens - muss alles beantwortet werden .... und hat größere Priorität als das Forum.

                                           

                                          Seit Mitte des Monats, als das Forum 5 Tage schwer erreichbar war, kommen wesentlich weniger Anfragen. Warum ?