11 Replies Latest reply on Jan 7, 2015 2:31 PM by hasan

    Höherer Beitrag - Vertragsverlängerung

    hasan

      Hallo Leute,

       

      habe heute auf meinem Kontoauszug festgestellt, dass von sky anstatt € 19,90 - € 44,90 abgebucht wurden.

      Kurze Schilderung meines Telefonats mit sky im August 14: Habe bei sky angerufen und nachgefragt, ob der Vertrag zu den bestehenden Konditionen ab Jan 15 weiterlaufen könnte. Ansonsten meinte ich, würde ich die Kündigung verschicken.

      Die Dame am Telefon war sehr nett und teilte mir mit, dass dies selbstverständlich möglich sei und dass sie dies im System vermerken wird und ich mich um nichts weitere kümmern brauche.

      Für mich war die Angelegenheit erledigt. Umso mehr wundert mich nun der erhöhte Beitrag!

      Was muss oder soll ich nun tun?!

        • Re: Höherer Beitrag - Vertragsverlängerung
          guckloch

          Hast du eine schriftliche Auftragsbestätigung?

          Wenn nicht läuft dann dein Vertrag im Normalfall zu den aktuellen Standardkonditionen weiter.

          Du musst immer kündigen um in den Genuss von Sonderkonditionen bei Vertragsverlängerung zu kommen.

          Mündliche Zusagen von CCA sind nix wert.

           

          Das musst du jetzt auch schmerzlich feststellen.

          Du hast keinen Beweis für deine Aussagen.

          Cu. Paul

          • Re: Höherer Beitrag - Vertragsverlängerung
            jonnycash

            Wie sagt Sky so schön: Bedauerlicher Einzelfall........man hat dich schlichtweg belogen. Und das sieht man schon am Inhalt deines damalige Telefonats. Derartige Zusagen gibt es zum einen nie so früh vor Abo-Auslauf und auch "gar-niemals-nicht" ohne wirklich gekündigt zu haben. Androhungen sind bei Sky immer Schall und Rauch.

             

            Das Du aber keine AB erhalten hast, hätte Dir schon damals auffalllen müssen.

             

            Fazit: Du kannst nichts machen ausser dich zu ärgern, Sky zu beschimpfen, sofort zu kündigen und bis Vertragsende Vollpreis zu zahlen.

            • Re: Höherer Beitrag - Vertragsverlängerung
              hasan

              Das darf doch nicht wahr sein

              Kann man hier wirklich nichts unternehmen.

              Man darf doch nicht zusehen, wenn sie dich über'n "Tisch ziehen".

                • Re: Höherer Beitrag - Vertragsverlängerung
                  jonnycash

                  hasan schrieb:

                   

                  Das darf doch nicht wahr sein

                  Kann man hier wirklich nichts unternehmen.

                  Man darf doch nicht zusehen, wenn sie dich über'n "Tisch ziehen".

                   

                  Tja, wenn Du keinen Zeugen für dein damaliges Telefonat hast, hast Du Pech gehabt. Zum "Über-den-Tisch-ziehen" gehören immer zwei, und du hast das mit der AB verpennt. Hast du zeugen, kannst du den Rechtsweg beschreiten, wenn Du hier sonst keine Lösung mit den Mods findest.

                  • Re: Höherer Beitrag - Vertragsverlängerung
                    guckloch

                    Was willst du machen?

                    Du hast keinen Beweis!

                    Als erstes würde ich die Kündigung schreiben.

                  • Re: Höherer Beitrag - Vertragsverlängerung
                    Jano T.

                    Hallo hasan,

                     

                    damit ich mir selber ein Urteil über Deinen Sachverhalt machen kann, benötige ich noch ein paar Daten von Dir. Schicke mir bitte eine Nachricht, damit wir Dein Anliegen klären können.

                     

                    Viele Grüße,

                    Jano

                      • Re: Höherer Beitrag - Vertragsverlängerung

                        Er hat nicht gekündigt und muß Vollpreis bezahlen. Was der CCA meinte ist das sein Vertrag weiterlaufe, aber zu welchem Preis hat er garantiert nix gesagt.

                          • Re: Höherer Beitrag - Vertragsverlängerung
                            hasan

                            Die Dame am Telefon hat sich für meinen Anruf bedankt und gesagt, dass der Vertrag zu den bestehenden Konditionen weiterlaufen würde! Und unter bestehend verstehe ich, dass was ich im Moment bezahle!!

                              • Re: Höherer Beitrag - Vertragsverlängerung

                                Die bestehende Kondition ist, das sich dein Vertrag automatisch zum Standardpreis verlängert, wenn nicht 2 Monate vor ablauf des Vertrages gekündigt wird. So wie es in deiner AB steht, das sind die Vertragskonditionen.

                                 

                                Es steht doch klar und deutlich, wie lange die Vergünstigungen gültig sind, und da ist nichts dran zu rütteln.

                                Der Fehler liegt bei dir, du hättest kündigen müßen, leider.

                                  • Re: Höherer Beitrag - Vertragsverlängerung
                                    jonnycash

                                    Also, bitte...........der Fehler hat nichts mit einer fehlenden Kündigung zu tun oder damit, dass das Wort "Konditionen" falsch interpretiert wurde.

                                    -Die Tante am Telefon hat ihn schlichtweg angelogen. (Oder die Wahrheit vorsätzlich verschwiegen)

                                    -Sein Fehler war es, das zu glauben und die fehlende AB nicht zu bemängeln.

                            • Re: Höherer Beitrag - Vertragsverlängerung
                              hasan

                              sorry, aber deiner Meinung digisatelli schließe ich mich in keiner weise an.

                              ich weiß nur, dass mich diese Angelegenheit wieder des besseren belehrt hat.

                              und wie schon jonnycash als letzten punkt aufgeführt hat, war mein fehler: vertrauen und glauben!!

                               

                              aber trotzdem vielen dank für eure ehrlichen meinungen