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      • 570. Re: Sky Q Update - Bildruckler/Bildzucker/Verpixelungen
        j.luebke

        Hallo,

        ist das Sky Store Problem mittlerweile behoben?

        • 571. Re: Sky Q Update - Bildruckler/Bildzucker/Verpixelungen
          euleuhu

          Bei Sky gibt es keine Probleme!

          Es müsste deshalb richtig heißen:

          Wann können wir eventuell damit rechnen, dass Sky....... für alle Kunden eine Soft-und Hardware, die dem aktuellen technischen Stand entspricht, zur Verfügung stellt.

          Als selbsternannter innovationstreibender Premiumsender (siehe Soundbox und Sprachfernbedienung) darf es auch gern etwas mehr sein!

          • 572. Re: Sky Q Update - Bildruckler/Bildzucker/Verpixelungen

            Wenn du so direkt fragst, dann muss die Antwort "NIE" lauten.

            • 573. Re: Sky Q Update - Bildruckler/Bildzucker/Verpixelungen
              ktmracer

              Hallo

               

              Ich habe Pixelfehler beim Sky Q

               

              Es hat nix mit dem Fernseher zu tun !!

              Wenn ich direkt Satelliten fernschaue über den Panasonix TX-L37ETW5 habe ich auch keine Pixelfehler

               

              Also liegt es definitiv am Sky Q

               

              Was soll das hier ständig Gerede mit dem  Fernseher und Hersteller mm_cpe   !!??

               

              Bringt eine Updatelösung ,

              den das Problem gibt es, wie man deutlich lesen kann, bei verschiedene Hersteller von Fernsehern

               

              glg Werner

              • 574. Re: Sky Q Update - Bildruckler/Bildzucker/Verpixelungen
                toomm1

                mm_cpe schrieb:

                 

                Danke für die Info. Wenn das Problem ausschliesslich bei der Wiedergabe von Store-Inhalten auftritt, hat es mit diesem Thema nichts zu tun, da dies andere Ursachen hat.

                 

                Die Store Wiedergabeprobleme werden gerade untersucht, das Thema ist bereits bekannt und wurde schon in versch. Threads hier im Forum erwähnt. Es gibt jedoch KEINEN technischen Zusammenhang zwischen diesem und dem Store Thema.

                 

                weiß jemand ob diese Bildprobleme mittlerweile bei Sky Store behoben sind !?

                • 575. Re: Sky Q Update - Bildruckler/Bildzucker/Verpixelungen
                  mm_cpe

                  Dieser Fehler sollten bereits vor dem Update sichtbar zurückgegangen sein, da er nicht nur in der SW begründet war, sondern auch mit der Ausspielung der Inhalte zu tun hatte.

                  Man hat dann zunächst Änderungen daran vorgenommen und das Update enthält nun weitere vorbeugende Maßnahmen dagegen.

                  • 576. Re: Sky Q Update - Bildruckler/Bildzucker/Verpixelungen
                    sonic28

                    Hallo mm_cpe,

                     

                    hier ein Nachtrag zu meinem Beitrag Re: Sky Q Update - Bildruckler/Bildzucker/Verpixelungen vom Montag (05. Oktober 2018) gegen 09:48 Uhr. Ich hab am heutigen Freitag (02. November 2018) vormittags ferngesehen auf dem Sky Q Sat-Receiver, wo immer noch die Software-Version Q080.000.59.02L (4ym1lvy) drauf ist. In der Sendung "Wer weiß denn sowas?", die von 11:15 Uhr bis 12:00 Uhr auf dem Sender "Das Erste HD" ausgestrahlt wurde, hab ich gegen 11:45 Uhr / 11:50 Uhr wieder Verpixelungen gefunden. Also sowas, wie es hier im Video im Beitrag Re: Sky Q Update - Bildruckler/Bildzucker/Verpixelungen zu sehen ist. War jetzt nicht stark, aber innerhalb von einigen Minuten mehrfach. Dabei war auch der Ton weg. Jetzt soll man hier nicht damit kommen, dass es eventuell an der Sat-Anlage liegt. Das ist nicht der Fall. Diese ist voll in Ordnung. Außerdem war kein schlechtes Wetter. Schönster Sonnenschein. Dieses Bild- und Tonproblem hatte ich in Verbindung mit meinem Samsung Fernseher UE65MU8009 in den letzten Tagen mehrfach. Zwar sehr selten, aber vorgekommen.

                     

                    Und noch was, was mir aufgefallen ist: Ich hab ab und zu, also ganz selten, dass das Bild für noch nicht einmal einer Sekunde ganz weg ist. Es wird schwarz, wobei auch der Ton weg ist, und ist sofort wieder da. Dann bleibt es auch einige Stunden so, ohne dass es wieder kommt. Das ist auf verschiedenen Sendern. Auf den öffentlich rechtlichen Sendern und den HD+ Sendern und sogar auf den Sendern, die Sky anbietet. Ist also nur ein einziges mal am Tag, aber auch mal zweimal am Tag, aber auch mal den einen oder anderen Tag überhaupt nicht.

                     

                    Was ich immer noch habe, dass beim umschalten auf dem einen oder anderen Fernsehsender, das Bild für ca. ein bis zwei Sekunden wie eingefroren ist, aber der Ton läuft weiter. Erst nach diesen ca. ein bis zwei Sekunden läuft auch das Bild weiter.

                     

                    Soweit die Fehleranalyse auf meinem Sky Q Sat-Receiver.

                     

                    Gruß, Sonic28

                    • 577. Re: Sky Q Update - Bildruckler/Bildzucker/Verpixelungen
                      sonic28

                      Hallo mm_cpe,

                       

                      hier ein Nachtrag zum Beitrag Re: Sky Q Update - Bildruckler/Bildzucker/Verpixelungen vom Freitag (02. November 2018) gegen 16:18 Uhr. Ich hab jetzt, seit ich den verlinkten Beitrag geschrieben habe, weiterhin im Laufe des Tages mit dem Sky Q Receiver ferngesehen. Und da ist mir auf den Sendern, die ich gesehen hatte, nichts augefallen. Erst am heutigen Samstag (03. November 2018) sind gegen 09:05 Uhr auf dem Sender "Das Erste HD" in der Serie "Die Pfefferkörner" wieder diese Verpixelungen aufgetaucht, wie man sie im verlinkten Video vom Beitrag Re: Sky Q Update - Bildruckler/Bildzucker/Verpixelungen sehen kann. Nur ganz kurz. Kaum zu sehen, aber waren da. Und das trotz schönstem Wetter. Das ganze ist, seit dem Update auf die Software-Version Q080.000.59.02L (4ym1lvy) ser viel seltener, als vorher, aber kommt ab und zu noch vor. Mal nur einmal am Tag, mal zweimal am Tag, mal den einen oder anderen Tag ohne Probleme. Also ganz unterschiedlich. Ob es das auch auf anderen Fernsehsendern gibt, kann ich nicht sagen. Ich kann nur von den Fernsehsendern reden, die ich selber gesehen habe.

                       

                      Übrigens: Auf meinem Sky Q Sat-Receiver ist immer noch die Software-Version Q080.000.59.02L (4ym1lvy) drauf. Die neueste Software-Version Q081.000.22.00L (4yrzv2w) ist bei meinem Sky Q Sat-Receiver (bis jetzt) nicht erschienen.

                       

                      Selbst auf meinem Samsung Fernseher UE65MU8009 ist die neueste Gerätesoftware drauf. Ist die Beta Software 1259.1 !

                       

                      Gruß, Sonic28

                      • 578. Re: Sky Q Update - Bildruckler/Bildzucker/Verpixelungen
                        ruhrstadion

                        Ich habe die selben Probleme wie Soni

                         

                        Das Bild hat sich am Anfang von "The Walking Dead" am Montag 22.30 Uhr verpixelt und kein Ton mehr gehabt.Dann bei "Hallo Deutschland" auch verpixelt.Fernsehen ist ein Samsung Q9.

                         

                        Sie kommen nicht oft vor.Aber sie scheinen wieder da zu sein.

                         

                        Das neue Update habe ich drauf....vorher lief alles normal.

                        • 579. Re: Sky Q Update - Bildruckler/Bildzucker/Verpixelungen
                          toomm1

                          ein Video könnte evtl. hilfreich sein.

                           

                          Was ich halt nicht verstehe, es gab ein Problem, ich z. B. konnte das jederzeit nachstellen bzw. auch auf Video festhalten,

                          dann wird das Problem erkannt, es gibt eine neue FW, keiner hat mehr irgendwelche Probleme, und dann soll das Problem urplötzlich wieder da sein, dann kann es ja eigentlich mit dem "alten" Problem nix zu tun haben und auch nicht an der FW liegen, sondern der Fehler liegt woanders ....

                           

                          Wenn es kombinierte Bild und Tonprobleme sind dann hat es schonmal mit diesem hier beschriebenen Problem nichts zu tun.

                           

                          Dass es immer wieder mal zu Verpixelungen kommt, denke ich ist normal bzw. wird jeder mal haben, sei es beim Umschalten oder während der Sendung, etc.....

                          Dann ist es vermutlich Sendungsbedingt, SAT bedingt, etc.

                           

                          Was bei Euch beiden auffällig ist, beides Samsung TVs.

                          • 580. Re: Sky Q Update - Bildruckler/Bildzucker/Verpixelungen
                            sonic28

                            Hallo toomm1,

                             

                            du schreibst folgendes:

                            ein Video könnte evtl. hilfreich sein.

                            Hast du meinen Beitrag, auf den du antwortest, komplett gelesen? Dann hättest du auch einen Link zu einem Beitrag von mir hier im gleichen Thread gefunden, wo ein dazu passendes Video verlinkt ist. Hier noch einmal der Link zu diesem Beitrag Re: Sky Q Update - Bildruckler/Bildzucker/Verpixelungen ! Ist zwar schon älter das Video, aber zeigt es, wie ich es meine, nur das es jetzt nicht mehr so krass ist, wie man es im Video sehen kann, denn es ist erheblich weniger, aber vorhanden.

                             

                             

                            Du schreibst auch folgendes:

                            Was ich halt nicht verstehe, es gab ein Problem, ich z. B. konnte das jederzeit nachstellen bzw. auch auf Video festhalten,

                            dann wird das Problem erkannt, es gibt eine neue FW, keiner hat mehr irgendwelche Probleme, und dann soll das Problem urplötzlich wieder da sein, dann kann es ja eigentlich mit dem "alten" Problem nix zu tun haben und auch nicht an der FW liegen, sondern der Fehler liegt woanders

                            Ich würde es ja nicht erwähnen, wenn es nicht so wäre. Außerdem ist das seit der SkyQ Gerästesoftware Q080.000.59.02L (4ym1lvy), die ich immer noch auf dem Sky Q Sat-Receiver habe, so selten, dass es schwer fällt, ein aktuelles Video davon zu machen. Kommt nämlich ganz kurz vor und dann den Rest des Tages, solange ich fern sehe, nicht mehr. Oder es taucht irgendwann im Laufe des Tages wieder auf, wobei man dann nicht weiß, wann es ist. Du kannst ja nicht von mir verlangen, dass ich ein mehrstündiges Video mit dem Handy aufnehme und dann am PC die Stelle, wo das Problem zu sehen ist, herausfilter, damit man nur noch diese paar Sekunden hat, wo das Problem zu sehen ist. Kann auch passieren, wenn ich es mehrere Stunden aufnehmen würde, dass dann kein Problem auf dem Video zu sehen ist. Ist sporadisch. Kann leider nicht sagen, wann es wieder auftaucht. Kann heute wieder sein. Kann auch erst morgen oder übermorgen oder erst am Dienstag oder Mittwoch oder ..... sein. Ist ja alles reiner Zufall, wenn ich gerade den Sender bzw. die Sendung sehe, wo es gerade auftritt.

                             

                             

                            Du schreibst noch folgendes:

                            Dass es immer wieder mal zu Verpixelungen kommt, denke ich ist normal bzw. wird jeder mal haben, sei es beim Umschalten oder während der Sendung, etc.....

                            Dann ist es vermutlich Sendungsbedingt, SAT bedingt, etc.

                            O.K.! Dass es immer mal solche Probleme geben kann, streite ich auch nicht ab. Aber ich will trotzdem damit erwähnen, wie empfindlich der Sky Q Sat-Receiver geworden ist, seit dort die SkyQ Gerätesoftware drauf ist. Also die Sky+ Pro Gerätesoftware drauf war und sich der Sat-Receiver der Sky+ Pro Sat-Receiver genannt hat, hatte ich diese Problem so gut wie nie. Außer, wenn es doch mal am Sender oder am Wetter gelegen hat. Außerdem hat der Sky Mitarbeiter mm_cpe auf Grund meines Videos behauptet, dass Sky das Problem kennt und mit einem der nächsten Updates der SkyQ Gerätesoftware in den Griff bekommen würde.

                             

                            Gruß, Sonic28

                            • 581. Re: Sky Q Update - Bildruckler/Bildzucker/Verpixelungen
                              axhd51

                              toomm1 schrieb:

                               

                              Dass es immer wieder mal zu Verpixelungen kommt, denke ich ist normal bzw. wird jeder mal haben, sei es beim Umschalten oder während der Sendung, etc.....

                              Das sollte bei einem ordnungsgemäß funktionierenden Receiver eigentlich nie vorkommen! Außer es ist wirklich Wetterbedingt oder Empfangsbedingt, aber wenn die beiden Faktoren zu 100 Prozent passen dann sollten solche Verpixelungen gar nicht vorkommen.

                              • 582. Re: Sky Q Update - Bildruckler/Bildzucker/Verpixelungen
                                toomm1

                                sonic28 schrieb:

                                 

                                Ist zwar schon älter das Video, aber zeigt es, wie ich es meine, nur das es jetzt nicht mehr so krass ist, wie man es im Video sehen kann, denn es ist erheblich weniger, aber vorhanden.

                                Genau darum hab ich geschrieben dass ein (aktuelles) Video vielleicht hilfreich sein kann ...

                                 

                                sonic28 schrieb:

                                 

                                Du kannst ja nicht von mir verlangen, dass dich ein mehrstündiges Video mit dem Handy aufnehme und dann am PC die Stelle, wo das Problem zu sehen ist herausfilter, damit man nur noch diese paar Sekunden hat, wo das Problem zu sehen ist.

                                Was glaubst Du was @fc9487, @vfb1893 und ich über mehrere Tage hinweg gemacht haben um @mm_cpe die Videos zu liefern.

                                Selbstverständlich kann das lange dauern, kostet viel Arbeit, etc.,

                                Wir wollten halt dass die Fehler behoben werden und haben uns die ganze Arbeit über Stunden und Tage gemacht ...

                                Mit meinem iPhone war das allerdings jetzt kein Problem die stundenlang aufgenommen Videos gleich so zu schneiden, dass dann nur noch die betreffende Ausschnitte zur Verfügung standen.

                                 

                                Es muss jeder selber wissen was für einen Aufwand er treibt um den Fehlern auf die Spur zu kommen ...

                                 

                                sonic28 schrieb:

                                 

                                O.K.! Dass es immer mal solche Probleme geben kann, streite ich auch nicht ab. Aber ich will trotzdem damit erwähnen, wie empfindlich der Sky Q Sat-Receiver geworden ist, seit dort die SkyQ Gerätesoftware drauf ist.

                                Das mag ja durchaus sein, aber solche (seltenen) Verpixelungen habe ich auch über meinen Samsung wenn ich über den Tuner schaue, hat also nix mit dem Q zu tun ...

                                • 583. Re: Sky Q Update - Bildruckler/Bildzucker/Verpixelungen
                                  klausi67

                                  toomm1 schrieb:

                                   

                                  Was glaubst Du was @fc9487, @vfb1893 und ich über mehrere Tage hinweg gemacht haben um @mm_cpe die Videos zu liefern.

                                  Selbstverständlich kann das lange dauern, kostet viel Arbeit, etc.,

                                  Wir wollten halt dass die Fehler behoben werden und haben uns die ganze Arbeit über Stunden und Tage gemacht ...

                                  Mit meinem iPhone war das allerdings jetzt kein Problem die stundenlang aufgenommen Videos gleich so zu schneiden, dass dann nur noch die betreffende Ausschnitte zur Verfügung standen.

                                   

                                  Es muss jeder selber wissen was für einen Aufwand er treibt um den Fehlern auf die Spur zu kommen ...

                                   

                                  Ich hoffe du wirst gut dafür bezahlt das du den Job von Sky machst oder bekommst mal 12 Monate Kostenlos dein Abo!

                                  Ich finde die sollen ihre Unfähigkeit selber beheben dafür Zahlt der Kunde schließlich. Niemand der Kunden hat gesagt  "...ist uns egal das die neue Soft für den Receiver nicht ganz Fertig ist ich will sie Trotzdem so haben..."

                                  • 584. Re: Sky Q Update - Bildruckler/Bildzucker/Verpixelungen
                                    toomm1

                                    es gibt versch. Möglichkeiten:

                                    Man kann es so sehen wie Du und man meckert weiter

                                    Man nimmt es einfach hin

                                    Man kündigt

                                    Oder man möchte wieder „normal“ fernsehen können und kann mit Tests helfen, ohne dass einem gleich ein Zacken aus der Krone fällt

                                     

                                    Ich gehe mal davon aus dass Du nicht mehr Kunde bist oder schon gekündigt hast ...