70 Replies Latest reply on Nov 21, 2018 7:35 PM by dj-frechdax

    Hd+ Zweitkarte

    oelge

      habe seit ca 1 woche sky q und seit dem fehlt mir auf der 2 karte hd+ neu buchen kann ich mir es auch nicht

        • Re: Hd+ Zweitkarte
          oelge

          bezahle sogar noch für hd+ frechheit das ich das dann nicht sehen kann und der chat sagt das das nicht buchbar ware da es ne streaming box sei da fühlt mann sicht bischen verarscht vor

          • Re: Hd+ Zweitkarte

            Hi oelge,

            besteht das Problem aktuell noch bei dir?

            LG,
            Max

            • Re: Hd+ Zweitkarte

              Hi oelge,

               

              gerne kannst du die HD+ Freischaltung über unsere Hotline durchführen lassen. Ich werde dich auf jeden Fall an meine Kollegin weiterleiten. Diese wird, sofern noch nicht getan, dir dein HD+ freischalten bzw. dich kontaktieren.

               

              LG,

              Max

              • Re: Hd+ Zweitkarte
                oelge

                warum wird mir hier zugesagt und per mail kommt sowas

                Guten Tag Herr **********,

                 

                vielen Dank für Ihre E-Mail.

                 

                Leider ist es zur Zeit technisch nicht möglich auf Ihre zweiten Sky Q das HD+ bereitzustellen. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld. Unsere Fachabteilung arbeitet mit Hochdruck an einer Lösung.

                 

                Wir wünschen Ihnen weiterhin viele besondere Momente mit Sky.

                 

                Freundliche Grüße

                 

                Ihr Sky Team

                  • Re: Hd+ Zweitkarte
                    davidbenker

                    ...geht immer noch nicht - Hotline verarscht mich gefühlt seit 1 Monat - wie kann man ein System bringen, dass die einfachsten Sachen wie ne HD+ buchung auf die Zweitkarte nicht kann

                      • Re: Hd+ Zweitkarte
                        oelge

                        ja kenne ich zu gut bei mir geht es auch noch nicht

                         

                         

                        da es ja die gleiche technick ist wie bei hauptkarte wundert mich es das es nicht geht.

                          • Re: Hd+ Zweitkarte
                            frankieboy

                            Willkommen in der Welt des Sky Q Desasters...

                             

                            Mit der alten Sky+ Pro Software hat es beim Zweitreceiver und der Zweitkarte aber noch funktioniert, oder?

                              • Re: Hd+ Zweitkarte
                                oelge

                                hatte vor gut 1 Monat noch sky+ gehabt hab mir dann 2 neue reciver gekauft das sind ja jetzt sky q und da geht das nicht

                                 

                                hatt jetzt 6 jahre hd+ Auf beiden karten und mit sky q auf einmal nicht mehr möglich hoffe das die technik abteilung das schnell hinbekommt

                        • Re: Hd+ Zweitkarte
                          oelge

                          gibt es von sky auch noch mal ne Lösung für die zweitkarte mit hd+ Mir fehlt es immer noch

                            • Re: Hd+ Zweitkarte
                              Benjamin M.

                              Hallo oelge,

                               

                              mittlerweile konnte der Fehler behoben werden. Die Buchung des HD+ Sender-Pakets für das Zweitgerät ist nun also wieder möglich. Sofern Du es wünschst, kann ich es gerne für Dich hinterlegen. Schicke mir dazu einfach Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu.

                               

                              So kannst Du mich anschreiben: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

                               

                              Viele Grüße,
                              Benni

                               

                              Update: Die Freischaltung des HD+ Sender-Pakets für das Zweitgerät ist aus technischen Gründen derzeit leider doch noch nicht möglich. Unsere Fachabteilung arbeitet an der Behebung. Entschuldigt bitte die Unannehmlichkeiten.

                            • Re: Hd+ Zweitkarte
                              der_final_wars

                              Hallo oelge,

                              stimmt es jetzt, das bei dir der Fehler nun behoben wurde, und das HD+ Paket nun auf deiner Zweitkarte aktiv ist??

                              • Re: Hd+ Zweitkarte
                                oelge

                                bis jetzt noch nicht hab immer noch kein hd+ auf Zweitkarte aber es soll mitlerweilte gelöst sein das Problem und wurde mir heute auch gebucht aber noch nicht freigeschaltet hoffe ja morgen

                                  • Re: Hd+ Zweitkarte
                                    galaxis56

                                    Hi oelge,

                                     

                                    es gab anfangs tatsächlich Probleme bei der Buchung von HD+ auf der Multiscreen-Karte. Das Problem mit der Buchung ist gelöst. Aber die Freischalt-Rechte für HD+ werden nicht in das Abo übernommen, sodass die Sender trotzdem nicht  frei werden. Das Problem ist bei Sky bekannt und wird hoffentlich bald gelöst werden.

                                    Der Fehler tritt nur auf bei dem neuen Multiscreen, bei der herkömmlichen Zweitkarte tritt das Problem nicht auf. Du bist also kein Einzelfall, bleibt zu hoffen, dass es nicht mehr allzu lange dauert.

                                     

                                    Gruß Galaxis

                                  • Re: Hd+ Zweitkarte
                                    oelge

                                    ja abwarten und tee trinken ist ja nix anderes momentan möglich sich zu ärgern bringt aucht nichts vorran

                                    • Re: Hd+ Zweitkarte
                                      oelge

                                      warte immer noch das hd+ auf Zweitkarte geht

                                      • Re: Hd+ Zweitkarte
                                        der_final_wars

                                        Bei mir das gleiche.....

                                        Am Samstag den 16.06, was nun auch schon wieder 9 Tage her ist, wurde erst geprahlt, dass es jetzt funktioniert.

                                        Dann rudert man zurück und behauptet, es gäbe jetzt ein systemfehler, aber buchen hätte man es können!!!!!

                                        Also so langsam reicht es, ernsthaft, es wird lächerlich!!!!

                                        MMan bekommt auch einfach keine Info darüber, was jetzt los ist, oder wie der Stand der Dinge aussieht....

                                        Erbärmlich

                                        • Re: Hd+ Zweitkarte
                                          oelge

                                          9 tage  bei mir länger mindestens schon 3 Wochen zähle schon garnicht mehr mit

                                          • Re: Hd+ Zweitkarte
                                            der_final_wars

                                            Naja, meinen Thread habe ich am 22.05.18 gestartet!!!

                                            Seit dem 18.05.18 ist das Problem vorhanden....

                                            Ist jetzt nun die sechste Woche in der ch auf alle HD+ Kanäle auf der Zweitkarte verzichten muss.Ist schon erstaunlich wie schnell hier jemanden geholfen wird!!!!

                                            VIelen Dank

                                            • Re: Hd+ Zweitkarte
                                              oelge

                                              glaube nicht das bis ende der wm ne Antwort oder lösung kommt aber die höffnung stirbt zu letzt

                                              • Re: Hd+ Zweitkarte
                                                oelge

                                                neuer monat neues Glück hd+ geht immer noch nicht

                                                • Re: Hd+ Zweitkarte
                                                  oelge

                                                  das sehe ich die tage hatte von ein mod ne gutschift  für letzten monat aber diesen warscheinlich nicht

                                                   

                                                   

                                                  wäre mal nett von sky sich mal offiziell sich zur Zweitkarte und hd+ zu äußern das geht bei mir seit umstellung auf sky q nicht und das war mitte mai

                                                    • Re: Hd+ Zweitkarte
                                                      julian_wz

                                                      Bei mir genauso.

                                                       

                                                      HD+ auf die Zweitkarte beim zweiten Reciever im Moment nicht möglich. Technische Probleme.

                                                      Ich soll mich Ende der Woche nochmal melden.

                                                       

                                                      Übrigens lief HD+ auf dem zweiten Reciever schonmal ohne Probleme. Nach der Umstellung auf diesen Multiscreen von SkyQ geht es nicht mehr und wie gesagt technische Probleme ...

                                                    • Re: Hd+ Zweitkarte
                                                      oelge

                                                      gibt es irgent ein bei den das funktioniert hd+ auf 2ten skyq reciver

                                                      • Re: Hd+ Zweitkarte
                                                        oelge

                                                        habe das gefühl das es diesesjahr kein hd+ für mein zweiten reciver gibt

                                                        da sich ja sky ja nicht drum kümmert bzw man nix mitbekommt melden sich ja auf email ja auch  anrufen wolten sie auch kamm bis jetzt nur kein anruf 

                                                        • Re: Hd+ Zweitkarte
                                                          oelge

                                                          hatt bis gestern funktioniert

                                                          • Re: Hd+ Zweitkarte
                                                            der_final_wars

                                                            Also bei mir geht nix bei den HD+ Sendern 

                                                            • Re: Hd+ Zweitkarte
                                                              oelge

                                                              konnte donnerstag noch pro7 hd sehen auf der zweitkarte seit freitag nix mehr da sagt er mir wieder sie sind nicht freigeschaltet

                                                              • Re: Hd+ Zweitkarte
                                                                uhoffi

                                                                Ging bei mir bis Donnerstag auch noch alles, nun ist wieder Schicht und keiner weis warum.

                                                                  • Re: Hd+ Zweitkarte
                                                                    julian_wz

                                                                    Bei uns geht aktuell auch nix mehr in HD+ ...

                                                                    Na toll. Schonwieder kaputt. Hat mal 2 Tage gehalten und jetzt wieder kaputt ...

                                                                  • Re: Hd+ Zweitkarte
                                                                    julian_wz

                                                                    Anruf bei der Hotline.

                                                                     

                                                                    Er nimmt es raus und schaltet es dann wieder frei.

                                                                    Sollte heute Abend wieder funktionieren.

                                                                    Laut Aussage des Mitarbeiters an der Hotline ist der technische Fehler behoben, also den gibt es wohl nicht mehr ...

                                                                    • Re: Hd+ Zweitkarte
                                                                      uhoffi

                                                                      Danke für die Info. Passiert das jetzt automatisch oder muss man erst wieder kostenpflichtig anrufen?

                                                                      • Re: Hd+ Zweitkarte
                                                                        uhoffi

                                                                        Dann hoffe ich mal das sich ein Moderator der Sache mal annimmt.

                                                                         

                                                                        Geht es jetzt bei dir julian_wz?

                                                                          • Re: Hd+ Zweitkarte
                                                                            julian_wz

                                                                            Nein, läuft immer noch nicht.

                                                                            Wieder der berühmte blaue Bildschirm mit du bist nicht freigeschaltet.

                                                                            Reset vom Reciever hat auch nix genutzt.

                                                                             

                                                                            Anscheinend wäre das technische Problem jetzt doch wieder aufgetaucht. Oh man ...

                                                                          • Re: Hd+ Zweitkarte
                                                                            uhoffi

                                                                            Hätte mich auch gewundert.

                                                                            julian_wz Ist deine Zweitkarte eine neue die du mit dem neuen Receiver bekommen hast?

                                                                            • Re: Hd+ Zweitkarte
                                                                              uhoffi

                                                                              Da könnte man ja mutmaßen das es mit der Kombi neuer Q Receiver und neuer Karte zusammen hängt.

                                                                              • Re: Hd+ Zweitkarte
                                                                                der_final_wars

                                                                                Also ich besitze eine ”alte" Zweitkarte!!! Aber da passiert auch nix...

                                                                                Ich finde es einfach nur arm, das man von Sky selber nichts zu dem Thema hört!!

                                                                                Das ist eigentlich das, was mich am meisten aufregt und ärgert.

                                                                                  • Re: Hd+ Zweitkarte
                                                                                    starskipper

                                                                                    Ich habe auch eine alte Zweitkarte und es geht NICHTS!

                                                                                     

                                                                                    Nachdem ich den SKYQ Receiver angeschlossen habe funktionierte HD+ einige Tage, dann war alles dunkel. Anruf bei der Hotline: Die meinten ich müsste HD+ neu hinzubuchen. Ok, das habe ich gemacht und HD+ war wieder einige Tage frei. Seit Anfang dieser Woche ist wieder alles dunkel. Mehrere Freischaltsignale über die Hotline haben nicht geholfen. Das ist ziemlich ärgerlich.

                                                                                    • Re: Hd+ Zweitkarte
                                                                                      herbst

                                                                                      der_final_wars schrieb:

                                                                                       

                                                                                      Ich finde es einfach nur arm, das man von Sky selber nichts zu dem Thema hört!!

                                                                                      Das ist eigentlich das, was mich am meisten aufregt und ärgert.

                                                                                      Wissen halt auch nix....

                                                                                      Neuigkeiten liegen aktuell nicht vor - sorry.

                                                                                    • Re: Hd+ Zweitkarte
                                                                                      stiller

                                                                                      wie lange soll denn das noch dauern? Ich höre von sky immer nur wir arbeiten mit Hochdruck daran... vorallem weis der eine Berater nicht was der andere tut.

                                                                                      • Re: Hd+ Zweitkarte
                                                                                        schnubbi86

                                                                                        Hi. Bin neu hier

                                                                                         

                                                                                        Ich habe das gleiche Problem. Mir ist beim verlängern von meinem Vertrag vor ca. 10 Tagen zugesagt worden das alles so läuft wie auf den alten Geräten.

                                                                                         

                                                                                        Jetzt musste ich feststellen das HD plus auf dem zweit Gerät nicht funktioniert .

                                                                                         

                                                                                        Den Service habe ich mehrfach kostenpflichtig kontaktiert und man konnte mir natürlich so wie man es von Sky kennt ncht weiter helfen. Das ist echt eine Frechheit.

                                                                                         

                                                                                        DIe letzte Aussage von einem angeblichen Vorgesetzten war: Es wird nicht möglich sein das zu Realisieren. Müsste  ich mich halt mit abfinden.  

                                                                                         

                                                                                        Das ganze ist für mich ein klarer Vertragsbruch. Es wird etwas angepriesen und verkauft was nicht eingehalten werden kann. Ich habe den Vertrag sofort Widerrufen. Aber warte auch schon wieder seit 6 (!!!) Tagen auf Rückmeldung ...

                                                                                          • Re: Hd+ Zweitkarte
                                                                                            herbi100
                                                                                            Aber warte auch schon wieder seit 6 (!!!) Tagen auf Rückmeldung ...

                                                                                            Widerruf Bearbeitung dauert ca. 10 Tage, dann wird alles rückabgewickelt.

                                                                                          • Re: Hd+ Zweitkarte
                                                                                            mr.ca

                                                                                            Nach langer Zeit hierfür extra angemeldet.

                                                                                             

                                                                                            Gibt es hier neue News?

                                                                                            Laut Chat sollte dies durch die Technik mittlerweile gelöst worden sein. Da ich zur Vertragsverlängerung jedoch zu einem anderem Thema telefonisch schon falsch informiert wurde, traue ich hier aktuell nur wenigen und würde hier gern vor ablauf der Widerruffrist gewissheit haben.

                                                                                            Vielleicht kann benjaminm noch etwas beitragen? Hier kam ja seit dem letzten Update nichts mehr. Besteht das Problem noch?

                                                                                            • Re: Hd+ Zweitkarte
                                                                                              hellmobil

                                                                                              Wann steht HD+ für den zweiten Receiver zur Verfügung?

                                                                                               

                                                                                              Habe derzeit 2 Receiver und Sky Q. Leider den zweiten Receiver ohne HD+.

                                                                                              Sky ersetzte zwar die Kosten und storniert die Berechnung für den zweiten HD+, allerdings ist das ja keine Lösung.

                                                                                              • Re: Hd+ Zweitkarte
                                                                                                der_final_wars

                                                                                                Also, ich warte bereits seit Anfang Mai darauf das meine HD+ Kanäle auf dem 2. Receiver hell werden!!!

                                                                                                Gut oder???!!.....

                                                                                                  • Re: Hd+ Zweitkarte
                                                                                                    gedoni

                                                                                                    Geht es jetzt bei dir oder irgendjeman?

                                                                                                    die beim Kundenservice können mir nicht helfen und sagten sogar, dass ich direkt bei hd+ anrufen soll.

                                                                                                    was natürlich nichts brachte...

                                                                                                      • Re: Hd+ Zweitkarte
                                                                                                        der_final_wars

                                                                                                        Ja, es geht!!!

                                                                                                        Bei mir ca. seit 2 Wochen!!! Ein Moderator namens Benni hatte es freigeschaltet!!!!

                                                                                                        Sorry, aber so ne Aussage vom qualifizierten Personal....

                                                                                                        Stellen die mittlerweile jeden ein????

                                                                                                         

                                                                                                        Frag einen Moderator, der wird es Dir freischalten können..